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壳牌社会责任管理案例分析研究 曹晓辉 汇报提纲 壳牌企业社会责任管理发展历程 壳牌企业社会责任管理 壳牌企业社会责任管理成效 一. 壳牌企业社会责任管理发展历程 一. 壳牌企业社会责任管理发展历程 二. 壳牌企业社会责任管理 （一）壳牌企业社会责任观 （二）壳牌企业社会责任管理组织架构 （三）壳牌企业社会责任管理运营系统 （二）壳牌企业社会责任管理组织架构及职能 三. 壳牌企业社会责任管理成效 外部评价 碳排放披露项目 – 壳牌成为 “碳排放披露领导者指数”指标 (2008)。 道琼斯可持续发展指数 (DJSI) – 壳牌1999年被纳入道琼斯可持续发展指数。 富时社会责任指数系列(FTSE4Good Index) – 壳牌自2001年起被纳入富时社会责任指数系列。 2008年，被纳入最新的“全球能源环境、社会和公司治理指数”。 2. 经济、环境、社会业绩表现 Thank You! SDMF有三个基本特征：（1）将经济、环境、社会因素与日常经营活动有效地整合在一起；（2）重视参与，充分征求和反映利益相关者的诉求；（3）通过信息公开和外部监督来确保公平和公正 。 可持续发展框架与传统管理框架不同之处在于：SDMF是否注重利益相关方的参与。 关键绩效指标（KPI） 1998年，壳牌制定关键绩效指标；并与WBCSD, ISEA, CERES，GRI等国际组织合作，参与制定全球的社会责任绩效度量标准（metrics）和KPI 。 2006年度报告开始，披露连续十年的业绩数据 。 2008年度报告中使用的环境指标14项、社会指标14项（比2007年减少1项），其中关键业绩指标共10项 。 参照了GRI指标 ； 2008年度报告引入GRI指标109项，占G3指标总数的88%以上（在2007年引入的指标基础上在“环境”方面增加了2项） 壳牌2008年度报告在应用GRI指标方面达到了A+ 水平； 合规管理和审计 三封保证书： 年度保证书（Letter of representation） HSE保证书(Health, Safety and Environment Letter) 确保符合《壳牌商业原则》的保证书(Assuring conformance with Shell’s Business Principles) ； 毕马威、普华永道审计 外部评估委员会 * * 注重追求利润，股东权益至上 1898年，首次发布《壳牌运输和贸易审计报告》； 1953年，发布《壳牌集团总报告》； 社会责任意识萌生，注重社会回应 诱因： 全球商业环境发生巨大变化 ；环境丑闻事件 行动： 1976年，壳牌颁布了《壳牌商业原则》 ； 审计、HSE政策； 发布HSE报告。 社会责任管理理性发展 诱因： 1995年壳牌布伦特储油平台事件、尼日尼亚环保事件 和2004年储量虚报丑闻 行动： 2000年，“创造利润的同时造福人类和地球” ； 目前，“以负责任的方式来保障能源的未来”。 第二阶段 第三阶段 第一阶段 19世纪末创立至20世纪70年代初 20世纪70年代中期至90年代中期 20世纪90年代中期至今 企业价值体系 制定环境保护最低标准 社会 经济收益 开展可再生能源业务 成立壳牌氢能公司 壳牌的第一份可持续发展报告表明，壳牌已经开始行动 成立壳牌基金会 多元化目标：任命当地高管 多元化目标：男女平等 结束天然气放空燃烧 1997年 2000年 当前 发布热点报告 投资建议书中提出可持续发展问题 排名第五 制定职业卫生最低标准 设立社会绩效部门 2010年之后 承诺不在世界遗产地作业 可持续发展培训计划 承诺实现可持续发展 达到废气控制目标 实现GHG排放目标 在制定投资决策时，考虑碳成本 HSE KPI和目标 在主要机构实施社会绩效计划 在尼日利亚发布报告《我们付出了什么》 环境 壳牌的可持续发展之路 1997年，壳牌承诺致力于可持续发展 《壳牌商业原则》、《壳牌行为准则》、《壳牌伦理指导》等准则和指南 核心价值观：诚信、正直和尊重他人 二. 壳牌企业社会责任管理 （一）壳牌的企业社会责任观 2000年，“创造利润的同时造福人类和地球” 现阶段，“以负责任的方式保障能源未来” 壳牌的可持续发展方式 二. 壳牌企业社会责任管理 2008年 变 化 2 变化1：2006年后才有《行为准则》；2007年前，均是HSE标准 1997 2005 2006 2007 壳牌社会责任管理组织架构沿革 双董事会； 董事会层 高级执行层 集团职能部门 业务层 成 员：集团董事会成员 职 能：协助董事会对《壳牌商业原则》、《壳牌行为准则》、HSE及公众关注的重大问题的政策和表现进行评估，并提出建议 。 成员：五大核心业务部门的总经理以及集团的财