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以满足公众需求为导向,积极推进短期展览开发与创新 　　[摘要] 科技馆短期展览是常设展览的重要补充，但展览总量少，形式单一，内容乏善可陈，展后效果普遍欠佳。该文结合实际案例，认为短期展览在主题选择上重视主观选择而忽视市场需求，重视内容的全面性而忽视展览定位与市场细分，重视展品与布展却忽视宣传与推广。文章指出，推动短期展览开发与创新的根本是要以满足公众需求为导向，树立为公众服务的意识。 　　[关键词] 公众需求 短期展览 开发 　　 　　短期展览，或称临时展览，不仅弥补了常设展览时效性差、更新缓慢的缺陷，更以其题材的丰富、形式的灵活与常设展览形成互补关系，不断为科技馆创造新的客流量，成为科技馆活力的体现，是科技馆工作的重要组成部分。 　　在国内，在建与建成的科技馆都充分认识到短期展览是不可或缺的工作内容，许多科技馆设立了专门的机构或专门的项目小组进行短期展览的开发，但我们不无遗憾地看到，当前国内短期展览总量仍然偏少，形式相对单一、内容乏善可陈，很多短期展览展后效果不佳，而从国外引进的短期展览动辄成本百万，除了几个国家航母大馆，规模稍小一点的科技馆基本都不敢问津。 　　因此，立足自主开发，既因地制宜又统筹共享，策划好、建设好一个短期展览，是科技馆行业高度关注、重点研究的课题。要破解这个课题，我们应当首先来分析一下如下几个问题： 　　 　　1 如何界定科技馆的性质 　　在科学技术馆的介绍中我们通常这样描述：科技馆是实施科教兴国战略和提高全民族科学文化素养的基础科普设施。科技馆的主要教育形式为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览，反映科学原理及技术应用。 　　由此描述，我们可以得出这样的结论：（1）科技馆是为全民族社会公众提供科普服务的机构，它的服务对象是公众。（2）科技馆的服务与社会公众需要的统一是通过展览来实现的，科技馆与公众的关系也主要通过展览及其配套服务来联系。（3）展览就是科技馆的核心产品，就科技馆内部而言，常设展览的建设，是科技馆的基石；短期展览的开发，是科技馆的活力，短期展览???常设展览一起，构成了科技馆的核心产品。 　　总而言之，科技馆的工作对象是社会公众。展览是科技馆的核心产品。 　　 　　2 短期展览的市场特点 　　市场营销学家菲利浦#8226;科特勒教授指出：产品是可以提供给予市场的任何一种东西，它应该能够引起注意、被得到、使用或消费，以满足某种需要或需求。产品可以是物体、服务、人、地点、组织或概念。 　　短期展览应当是这样一种产品，它是一种满足公众科普、休闲、娱乐的活动与服务产品，是一种不能以实物形态带走的无形产品，更是一种经历性产品。公众从打算了解这个产品，意欲接受这种科普休闲产品开始，一直到参观结束。科技馆短期展览当前也是一个竞争环境不强的产品，目前市场上需大于供。 　　由此可见，短期展览的特质是以满足公众需求为诉求的服务性产品。 　　 　　3 短期展览开发与创新中存在的问题 　　3.1 主题选择上重视主观选择，忽视市场需求 　　科技馆短期展览向来仅仅被概念化为一个展览活动，以科技馆决策层及策展人的思想为主构建和实施的一项工作，因此，很多科技馆往往先有一个决策者关于短期展览的构思定位，然后再去论证这个展览构思定位实现的可能性和必要性， 　　这就是展览策划人（策展人）的问题所在。策展人习惯站在给予的角度，自我中心地选择展览主题，把自己想告诉公众的东西告诉了公众，那么，策展人，你问过公众吗？策展人了解公众想看什么吗？策展人做过市场调查吗？答案通常是否定的。所以很多策展人疑惑不解，为什么我们费尽心思，却没有人来看？展览效果不好？其根本原因在于我们这些以科学普及为已任的科技馆行业人员对于展览的开发没有按照科学程序和指导思路，不是以“消费者为导向”进行产品开发，我们所提供的并不是公众需要的。 　　这样一个并不一定是公众想知道或所能理解的、强加给公众的服务产品，没有规格、没有标准、没有生产流程、缺乏生产组织、没有产品定位（如果有，那也是一句模糊的“观众喜闻乐见”的概念），缺乏推广与营销。 　　3.2 重视内容的全面性，忽视展览定位与市场细分 　　著名营销学著作《Positioning : The Battle For Your Mind 》指出：“定位首创于产品。一件商品、一项服务、一家公司、一家机构，甚至是个人……都可加以定位。然而，定位并不是指产品本身，而是指产品在潜在消费者心目中的印象，亦即产品在消费者心目中的地位”。 　　不同年龄段、不同性别，不同职业、不同群体的参观者，对一个主题展览的兴趣点、理解程度与需求显然是不同的，不同的目标人群将决定展览脚本的展示角度和对题材展示的深度。而科技馆策展人往往忽略了这个问题，在短期展览策划时，策展人往往盲目乐