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企业知识型员工激励因素实证分析 　　[摘要]近几年有关知识型员工激励因素的研究很多。本文主要是在实证研究的基础上，探讨了知识型员工的激励因素，并从“工作条件及报酬”、“个人发展”、“文化氛围与人际关系”三个方面揭示了不同激励因素对知识型员工创新能力的影响。 　　[关键词]知识型员工；激励因素；实证分析 　　[中图分类号]F27 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1672－2426(2011)06－0045－03 　　 　　知识经济时代的到来，使得企业间的竞争形式，从工业经济时代的物质资本、金融资本的竞争，逐渐转化为人力资本的竞争，尤其是掌握着最前沿知识和技术的知识型员工成了各企业争夺的焦点。知识型员工作为企业人才队伍的核心，成为企业的核心资源和企业人力资源管理的核心对象。对于企业来说，如何管理知识型员工，了解他们的需求，有效地激励他们，成为了企业人力资源管理工作的一项重要课题。 　　国内外许多学者对知识型员工的激励进行了多方面的研究：Landis(1968)通过研究发现，知识型员工认为重要的激励因素排名前五位的是成就需要、货币需要、非货币需要、挑战性的工作、与上司的关系，后六位依次为工作本身、个体成长、责任感、公司形象、人际关系和工作条件，其中最重要的激励因素就是成就需要。Thomas(1977)对知识型员工进行了实证调研，研究发现知识型员工的激励因素是工作满意，包括成长机会、责任感和被赏识等。郑超、黄攸立在对426名知识型员工填写的问卷调查表进行分析后，得出我国国有企业知识型员工激励因素排序为：“提高收入”(48.12％)、“个人发展”(23.71％)、“业务成就”(22.30％)、“工作自主”(5.87％)。 　　近年来，我国许多大中型企业在转制过程中出现专业技术、创新人才大量流失的现象。一些具有较高技术革新能力的高级技工已经下岗或提前下岗，一些国有企业的知识型员工不断向外企和合资企业流动，国有企业中的高技能人才也存在不同程度的用非所长、作用发挥不到位，等等问题。如果任由这种状况长期发展下去，企业会因自主创新能力无法提高而逐步失去核心竞争力。因此，本研究将在问卷调查的基础上探讨影响国有企业知识型员工的激励因素。 　　 　　一、企业知识型员工激励因素分析 　　 　　工作任务特征的不同，使得知识型员工具有不同于一般员工的需求特征。因此他们的激励因素也有所不同。 　　 　　(一)企业知识型员工的工作特征 　　知识型员工是企业中利用知识进行创新活动的员工，他们不同于企业中的一般员工。这种差异的产生主要是由于他们所从事的工作与一般员工的工作相比具有不同的特性。 　　 　　1　知识型员工所从事的工作具有创新性。社会需求是企业存在的唯一基础，具有不断变化和提高的特性，企业必须采取必要的创新手段来满足这些需求。同时由于知识经济时代，新技术新陈代谢的周期短，企业要想保持竞争实力不被淘汰，就必须不断进行创新。知识型员工是知识资本的拥有者，企业创新的主体。 　　2　知识型员工的劳动成果具有不可预测性。一般员工的劳动成果具有可量化性，一般为某种产品或某种服务。而知识型成果往往很难甚至不能计量，即便可以计量，其价值也不能单纯以数量表示。而且某些研究成果可能是无形的，只是经验的积累。对于企业来说，不能单纯以成败而决定知识型员工的劳动价值。而且失败本身也是一种经验的积累，可以为以后的成功奠定一定的基础。总之，知识性劳动的价值不能简单的量化，否则会低估其劳动的价值。 　　 　　3　知识型员工的工作时问具有灵活的弹性。知识型员工的工作具有连续性的思考和探索的特征，他们的工作时间有时需要延续到八小时以外，因此其工作时间不能受劳动制度规定的上下班时间限制。此外，人们的创造性也会随时间的变化而不同。有的人适于在深夜进行工作，有的人适于在清晨进行工作。并且由于人的情绪变化具有一定的周期性，而人的创造性又随着情绪的不同也变化很大。所以国内外许多企业对研发人员均采用弹性工作时间制。实践-证明，灵活弹性的工作时间是保持知识型员工的创造活力、提高工作效率的有效方式之一。 　　4　知识型员工的工作过程为非程序化的过程。一般员工的工作通常具有固定的工作流程，而且可以跟据计划得到预期的工作进度和完成的日期。知识型员工的工作是一种创新活动，对他们来说也是比较陌生的任务，工作方法和程序是未知的，需要在实践中逐渐摸索，工作进度和完成日期都是不可预测的或不能准确预测的，这就给按传统工作设计的监督机制的实施带来困难。 　　 　　(二)企业知识型员工的需求特征 　　个人需要与企业需要之间总会存在一定的差异，尤其是知识型员工的工作特征导致其具有以下的需求特征： 　　1　希望从工作中获得大量内部满足感。知识型员工通过长期的学习和经验的积