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做好工会群众工作 提高解决复杂矛盾能力 　　当今社会，是一个利益多元与群体博弈的时代，面对实际工作中层出不穷的矛盾和各种价值取向与思想观念的相互影响，面对转型跨越发展阶段各种管理思维、经营理念尚在形成过程中的现实，给施工企业在新形势下做好工会的群众工作带来较大难度，特别是我们市政总公司施工任务时多时少，职工工资难以保证按时发放，涉及职工利益的矛盾此起彼伏，这种情况下，工会如何做好群众工作，提高解决复杂矛盾的能力，是摆在总公司工会党务工作者面前的理论思考和实际工作需要的课题。本文就个人的一些粗浅思考归纳总结，希望能对做工会好群众工作起到抛砖引玉的作用。 　　一、总公司现阶段群众工作分析 　　市政总公司职工群众的主流表现：由于市政施工建设的性质，决定了市政职工吃苦耐劳，不讲条件、甚至不计成本以完成上级领导交给的施工任务。工作中，职工默默无闻，安分守己。各基层单位以施工为主，求工程任务饱满，保一方职工安定。同时，由于规模、施工内容的不同，各基层单位又有各自的特点，稍大的基层单位职工受多年施工环境、人文的影响，有大单位、干大工程的骄傲感、自豪感等特点。稍小的基层单位和项目部职工有完成好本职工作，“船小好掉头”，适应形势变化快，容易给职工带来实惠的好处等特点。总之，有无施工任务，对基层单位来讲至关重要。有工程干，职工生活便有保障，群众工作有经济做后盾，做起来有声有色。反之，群众工作难度骤增，职工思想暂时稳定，也是表面的，矛盾随时可能爆发。每到年底或逢年过节，总公司领导和两级工会总要想尽一切办法，为职工解决工资、福利发放，为困难职工送温暖，以安定人心。 　　上述情况久而久之，就会形成一种思维惯性，就职工而言，不怕拖欠工资，单位给咱们攒着，这是职工群众思想暂时稳定的重要原因。另一方面也容易忽略更深地思考群众工作，尽快提高自身解决复杂矛盾的能力的。职工思想表面稳定，工会工作缺乏紧迫感和前瞻思维，整体上缺乏活跃性和创造性，等待、观望是总公司当前群众工作的最大隐患，也是公司群众工作的最主要的特点。 　　二、应高度重视开展群众工作的针对性 　　群众工作的针对性是讲工作的有的放矢问题。首先，要认真研究本单位群众工作的内容，切实把握本单位职工思想，每项具体工作都要有目的性，事先都要做到心中有数。切忌空洞、缺乏务实性和针对性，或者是人云亦云。工作方法上，要充分考虑群众的切实感受，要以能入脑、入人心为目标，提高工作的针对性。其次，群众工作要有创造性，人的思想是最活跃的，群众工作就是做人的工作，拘泥于传统的工作模式是最大的忌讳。必须具有时代的特征，要敬之以心，心里装着群众，遇事想着群众，有爱民之心，亲民之义，为民之举。真正达到“意莫高于爱民，行莫高于乐民”。第三，群众工作要有群众性，就是要授民以利，关注职工生活，维护职工权益，帮助职工群众解决实际困难，使群众相信党、拥护党、追随党。第四，群众工作要讲究灵活性，也就是要教之有方，工作中要与群众诚心沟通，坦诚谦和，关注焦点，公平办事。第五，群众工作要有榜样的力量，也就是时下说道的“对标问题”。 通过技术能手评比、先进表彰、工程兑现奖励等活动在总公司各个岗位树立标杆。取得群众信任，工会干部要诚信明礼，严守自律，公心处事。群众信不信，关键是公不公，“民不患寡，而患不均”办事情，解决问题要出以公心才能使我们的工作被群众接受。 　　三、开展群众工作的基本方法 　　不同的时期，群众工作会有不同的工作方法，新的形势下，面对工会群众工作，内容的复杂和多样化，工作方法也要不断创新，但最基本的方法我认为有以下几点。 　　第一、民主的方法。毛泽东同志曾指出：“在我党的一切实际工作中，凡是正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去，这就是说将群众的意见集中起来，又到群众中去作宣传解释，转化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确，这是基本的领导方法”。在企业要全面推行党务、企务公开，健全公示、公开制度；畅通民意表达渠道，譬如，开展经理热线、民主恳谈会、职工心愿直通车等沟通渠道；完善决策程序和议事规则，创造条件让广大职工监督，征求职工合理化建议，虚心接受群众的意见。 　　第二、办实事的方法。为群众办实事，解决群众最关心、最直接、最现实的问题。比如：职工工资不能正常发放，工会就要把解决职工生活问题放在首位，满足民生问题。对于困难职工，要做好帮扶、济贫。坚持不懈为职工办好事，多办得人心、暖人心、稳人心的实事。在解决实际问题的过程中同时解决群众的思想认识问题。 　　第三、掌握正确的思想工作方法。群众思想工作方法多种多样，针对总公司的情况，要坚持以人为本，服务职工，取得职工对目前企业困难的理解和支持。工作中，要入情入理，润物无声，以科学发展观的思想和实事求是的态度，引导职工为企业转型跨越