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软件工程 第九章 人机界面设计 人机界面（Human Computer Interface, HCI）通常也称为用户界面，它是人与计算机交互的接口。 人的因素 人机界面风格 人机界面设计过程 人机界面实现的原则 9.1 人的因素 人的因素包含三层含义 人对感知过程的认识，包括视觉、阅读时的认知心理、记忆、归纳与演绎推理等 用户已有的技能和行为方式 用户所要求完成的整个任务以及用户对人机交互部分的特殊要求 9.1.1 人类感知基础 人通过感官认识世界,设计人机界面要充分考虑视觉、触觉和听觉的作用 大多数人机界面都是在可视介质上实现，可视信息是设计“友好”界面的关键 一般采用图形化界面，但文本描述不可忽视 充分考虑人的眼球运动规律 人的感官输入：视、听、触与人的记忆相联系，因此需要考虑界面上命令、操作的顺序 设计界面时必须便于用户积累交互工作经验，注意启发式策略，不应受特殊交互领域的影响 9.1.2 用户技能 用户由于个性的差异而本身技能不同 终端用户的技能直接影响人机界面的“好坏”，需要耐心培训 理想的人机界面应考虑针对具有典型个性的特定的一类用户设计 大多数情况下，特定领域的知识比广泛的教育和智能更重要，因此可以针对特定领域设计人机界面 9.1.3 任务与用户的特殊要求 一般来说，用户要求人机界面能提供一个他早已熟悉，并感到亲切自然的环境。 根据不同的任务，有不同的具体要求 任务分类 通信型任务:使信息从生产者传递到使用者 对话型任务:使用户能指挥和控制与系统交互 认知型任务:获得信息 控制型任务:允许用户对信息及其他任务处理的顺序进行控制 9.2 人机界面风格 最早的用户界面只能是命令和询问方式 Cc c1.c Run * 第二代界面是简单的菜单方式 第三代界面：窗体、图标、菜单、指示器、桌面等面向窗口的点选界面 9.3 人机界面设计过程 9.3 人机界面设计过程 人机界面设计过程可分为下面几个步骤： 1）创建系统功能的外部模型； 2）确定为完成此系统功能, 人和计算机应分别完成的任务； 3）考虑界面设计中的典型问题； 4）借助CASE工具构造界面原型； 5）实现设计模型； 6）评估界面质量。 9.3.1 界面设计的有关模型 人机界面设计有四个模型 设计模型（软件工程师） 用户模型（人机工程师） 终端用户的假想 实现后的系统映像 人机界面设计中涉及的模型 软件工程师创建的设计模型（design model）：整个系统设计模型包括对软件的数据结构、体系结构、界面和过程的表示。界面设计往往是设计模型的附带结果。 人机工程师创建的用户模型（user model）：用户模型描述系统终端用户的特点。设计前，应对用户分类，了解用户的特点，包括年龄、性别、实际能力（physical abilities）、教育、文化和种族背景、动机、目的以及个性。 终端用户在脑海里对界面产生的映象，称为终端用户的假想或系统感觉（system perception）：系统感觉是终端用户主观想象的系统映象，它描述了期望的系统能提供的操作，其描述的精确程度依赖于终端用户对软件的熟悉程度。 系统实现者创建的系统映象（system image）：系统映象包括基于计算机的系统的外在表示（界面的观感）和用来描述系统语法和语义的支撑信息（书、手册、录像带、帮助文件）。如果系统映象和系统感觉是一致的，用户就会对软件感到很舒服，使用起来就很有效。 9.3.2 任务分析与建模 界面的任务分析途径 通过对原有系统的分析，建立人机界面 通过需求规格说明，建立人机界面 逐步求精和面向对象分析等方法与技术仍可用 界面设计需要完成的工作 确定任务的目标和含义 将每个目标/含义映射为一系列特定动作 说明这些动作将来在界面上执行的顺序 指明各个系统状态，即动作执行后的状态 定义控制机制 说明控制机制怎样作用于系统状态 指明用户应怎样根据界面上反映出信息解释系统的状态 9.3.3 界面设计的一般问题 系统响应时间 用户求助机制：集成式、叠加式 错误信息处理 命令方式：键盘命令、菜单命令、快捷键 系统响应时间 系统响应时间指从用户执行某个控制动作（如按回车键或点鼠标）到软件作出响应（期望的输出或动作）的时间。系统响应时间长会使用户感到不安和沮丧。稳定的响应时间（如1秒）比不定的响应时间（如0.1秒到2.5秒）要好。 用户求助设施（user help facilities） 关于求助设施，在设计时须考虑如下问题： 1) 在系统交互时，是否总能得到各种系统功能的帮助？是提供部分功能的帮助还是提供全部功能的帮助。 2) 用户怎样请求帮助？使用帮助菜单、特殊功能键还是HELP命令。 3) 怎样表示帮助？在另一个窗口中、指出参考某个文档（不是理想的方法）还