2011年11月人力资源管理三级能力部分真题.doc

一、简答题 1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务？ 1）准备阶段。 （1分） 本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。 （2分）2）实施阶段。 （1分） 本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。 （2分） 3）考评阶段。 （1分） 本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。 （2分） 4）总结阶段。 （1分） 本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。 （2分） 5）应用开发阶段。 （1分） 主要内容：考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。 （2分） 2、简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？ 根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为： （1）劳动法律法规。 （2分） （2）集体合同。 （2分） （3）劳动合同。 （2分） （4）民主管理制度。 （2分） （5）劳动争议处理制度。 （2分） （6）劳动监督检查制度。 （2分） （7）企业内部劳动规则。 （2 二、计算题 某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示，该企业在2010年平均定额完成率110%，废品率2.5%，出勤率98%。 请计算该企业2011年定员人数。 表1：单位产品工时定额和2011年的订单 产品类型 单位产品工时定额（工时） 2011年的订单（台） A 150 100 B 200 200 C 350 300 D 400 400 （1）2011年A产品生产任务总量＝150×100＝ 15000（工时） （2分） （2）2011年B产品生产任务总量＝200×200＝ 40000（工时） （2分） （3）2011年C产品生产任务总量＝350×300＝105000（工时） （2分） （4）2011年D产品生产任务总量＝400×400＝160000（工时） （2分） （5）2011年总生产任务量＝15000+40000+105000+160000=320000（工时） （1分） （6）2011年员工年度制度工日数＝365－11－104＝250（天/人年） （2分） 或2011年员工年度制度工时数＝（365－11－104）×8＝2000（工时/人年） 注意：列出上述公式的2分，计算结果正确的2分，共计4分。 三、综合题 1、杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘。公司总经理要采取一对一面试方式，对候选人进行最终遴选，要求招