4R讲师TTT培训(初级版).pptVIP

* 表达不清 他已明白，但表达不出来 他需要帮助 办法 不要说：“你的意思是…” 而要说“我来重复一下（你的观点）…”，然后用更清楚的话表达出来 私自谈话 也许和正题有关 也许是私人谈话 注意力分散 办法 不要让他们难堪 叫他的名字，让他参加讨论 叫他的名字，再陈述一遍刚才讲到的观点，然后问他的看法 * * * * TTT培训（初级）Training the trainer * 内容大纲 企业内部讲师扮演角色与功能——我是谁？ 成人学习的特点——学员，培训永远的主角！ 先做好开场——好的开始是成功的一半！ 临场表现技巧——术业有专攻！ * 讲师扮演的三重角色 讲师 开发者 教导者 管理者 定位需求 激发意愿 有效教导 课程设计 开发人才 教材开发 设定目标 掌握成果 协调沟通 * 教导者 有效教导 激励参加者之兴趣 诱导及引发学员充分表达意见 为企业培育有用的人才 * 开发者 培训需求的诊断 访谈与调查需求 明确界定培训目标 规划培训课程方案 教材的开发与写作 * 管理者 追踪参加者于培训后的行为表现 评估培训成效 采取改善行动 善用各项教学资源 问题解决者 与内部各部门保持密切之沟通 对公司发展提供长短期建议 * 内容大纲 企业内部讲师扮演角色与功能——我是谁？ 成人学习的特点——学员，培训永远的主角！ 先做好开场——好的开始是成功的一半！ 临场表现技巧——术业有专攻！ * 成人学习的特征 过去的经验影响学习 具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执 * 成人在学习状况的心理需求与期望 希望知道为何而学 希望能具有实用价值 希望能投入和参与 希望能被尊重 希望能受到激励 * 记忆遗忘曲线 * 注意力曲线 以45分钟时间为例 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 20 40 60 80 100 注意力集中程度（%） * 内容大纲 企业内部讲师扮演角色与功能——我是谁？ 成人学习的特点——学员，培训永远的主角！ 先做好开场——好的开始是成功的一半！ 临场表现技巧——术业有专攻！ * 成功课程的三部分 开场－－凤头（漂亮、引人入胜） 主体－－猪肚（充实、条理清晰） 结尾－－豹尾（精悍、简短耐味） * 讲师的课前准备 分析学员： — 对象 — 人数 — 经验 — 期望 个人身体/形象： — 充足的睡眠 — 衣着形象的专业 — 日常嗓子保养 教学资料/器具： — 资料的准备（投影及辅助资料、影像资料） — 器具的准备（钟、秒表、激光笔） — 场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等） * 开场前，学员在想什么？ 你是谁？你要讲什么？ 我为什么要听你讲？ 你讲的这些和我有什么关系？ 你讲的是真的吗？ * 精彩的开场白，应该能够······ 拉近距离 引起兴趣 建立信赖 * 精彩开场白，如何实现？ 拉近距离——共同点；客观的赞美 引起兴趣——与学员有关，对学员有利 建立信赖——专业、能力；事实证明 * 内容大纲 企业内部讲师扮演角色与功能——我是谁？ 成人学习的特点——学员，培训永远的主角！ 先做好开场——好的开始是成功的一半！ 临场表现技巧——术业有专攻！ * 临场表现技巧 口语表达技巧 肢体语言技巧 眼神的运用 * 信息传递效果比例 言词 声调 肢体语言 7% 38% 55% * 口语表达技巧 音质与音量 强弱恰当 清晰 用真嗓 音量的调节 注意抑扬顿挫 高音：强调 低音：消解 音速的调节 快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 快：制造兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆 中顿：有效达到效果 * 肢体语言技巧 展现美的肢体语言的秘诀 礼貌舒展 下盘要稳 手势应在齐胸以上 手势的运用 * 眼神的运用 不宜： 向上下、左右、闪烁/跳跃 只看一、二个人/房间的某一边 看准备好的讲稿或屏幕 注意： 演讲之前先做眼神交流 在每一个角落找到一个固定目标（人） 轮流扫描你的听众（S型扫描） 一定要和听众作眼光的接触（3-5秒） * 讲师的表情训练 演练1：展示动作（苦、阴笑，抛媚眼） 演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子） 一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。 * 培训