业主手册香港丽都文本.docVIP

《前期物业服务协议》附件： 业 主 手 册 一、物业服务简介 [香港丽都]是由宏通置业有限公司投资开发的综合商住楼。物业服务公司现代化的意识，全方位的构思服务业主，使业主在物业服务公司的服务下，享受宁静、方便、舒适的生活环境，注重提高整体生活环境质量。 1、提高物业服务水准，保持小区建筑整体环境和物业使用功能长久良好。 2、以国外及港澳地区的先进经验，为物业服务奠定良好的基础，以优质高效的服务来赢得广大业主的认可。 3、物业服务公司主要负责以下工作： （1）科学化、专业化的物业服务。 （2）公共秩序维护：有专业的公共秩序服务，实行24小时昼夜值班。 （3）清洁：清洁人员定时清扫和清运垃圾，保持小区内的卫生，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时再污染。 （4）绿化：负责管理小区绿化，养护树木，花草修剪，建筑小品养护。 （5）车辆交通：对机动车辆进入停车场加以引导，保持停车场畅通使用。 （6）设备管理：技术人员对主要设备实行24小时的实时维护，保证设备的正常运行。 （7）有偿服务：根据业主的要求，为业主提供户内维修特约服务。 二、物业服务 1、物业服务中心：受武汉宏通置业有限公司的委托，香港丽都物业有限公司已被聘为[香港丽都]的物业服务者。物业服务中心将代表各业主及住户就物业服务之一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。 2、公共区域及设施管理：物业服务中心根据物业服务委托合同和管理协议的相关条文，将负责所有公共地方、结构、电梯、加压泵房、绿化及其它公共设施设备维护保养。 3、物业服务中心职员：为提供完善之管理服务，物业服务中心雇有专业服务人员及专业工程维修人员负责小区一切日常管理及维修养护事务。请各业主及住户切勿要求任何服务中心职员作私人性质服务，所有员工一律不准向业主/住户收以赏赐或其它利益。 4、建议及投诉：任何人士若对小区环境及物业服务做出事理建议或投诉，请以书面或其它形式通知服务中心。 5、物业服务中心办公时间 上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 在上述时间以外，门卫及消防监控中心仍有值班人员为业主提供24小时服务。 6、服务中心办公室电话： 三、设备及服务 1、电力 各单元都已安装独立电箱、电表。为了保证用户安全、切勿令电力负荷过重，电线及插座若发现陈旧必须及时更换，任何电器工程必须由持电工操作证的技工进行操作。 2、供水 自来水是利用自动变频泵输送到各楼栋的，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，业户外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令公共地方、设施和其它楼栋业主蒙受损失，该楼栋的业主必须负责维修及赔偿。 3、煤气 小区已铺陈设煤气管道直达各楼栋，为了保证用户和其它业主的安全，使用时请注意煤气泄漏，业户外出时必须将煤气阀门关闭。 4、电话 小区已铺设电话电缆直达各楼栋，业主可向电信通信局申请号码开通就能通话。 5、宽带网 宽带线路铺充直到各楼栋，业主可向宽带营运商申请宽带服务。 6、电梯 小区楼宇配有日立电梯，为客户提供服务。 7、消防系统 消防设备，由服务人员24小时值班，监控消防系统的运行。 四、装修（具体详见装饰装修服务协议） 1、楼宇移交 在完成一切销售手续及缴付应付费用后，有关单元将交付予业主使用。自此以后该单元将由业主负责。 （1）业主须预先与物业服务中心约定以便交接钥匙及单元，业主需负责对其接收单元的设施，作检验并核实所用设施等，并须签署相关关件。 （2）交接单元时请查看室内设施等是否妥善，并将遗漏工程问题以服务中心行备之表格通知服务中心，物业服务中心将协调开发商、承建商解决。 2、政府审批 在任何施工开始以前，请确保业主的装修不违反现行之政府条例及取得一切必须之批准等。任何违反法规/条例的改动均需立即更正，所需费用将由业主承担。业主对图纸编制或如何施工方面有疑问，请与服务中心联系。 3、服务中心审核 请将装修方案与装饰图纸以及填妥之表格交到服务中心。 4、装修保证金、垃圾清运费。 5、通道和试时间 在装修人员运输材料或废物、货物只能利用消防楼梯、通道或指定电梯。无论在任何情况下，装修人员不可使用客梯运送材料或废物、货物。 装修时间规定周一至周五8：30-12：00，14：00-18：00、周六周日不得实施躁音施工：如需延长施工时间，必须向服务中心申请，经书面批准后方可进行，但只能进行无噪音施工，不得影响其它业主。 五、业主的其它责任 1、物业用途 各业主不得将其单元用作非法和不道德用途，或与土地批文、政府规章、管理规定等条文年抵触之用途。 2、噪音、气味 为保持环境宁静，业主切勿在室内发出噪音或气味滋扰其它业主。 3、公共通道 必须保持所有走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主自身安