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建立个人信任力的71个细节 -------2012年写个自己的话 我是先写完下面的71条再来写这个开头的。以下的每一条，都是有感而发。在敲出每一条文字时，我的大脑里总能想到一些人和事情，出现一些影子。可以说我是根据自己经历的一些事情或者学到的一些知识总结出的。 可能有一些话，你曾经告诉过我，我并没有引起重视。今天我自己敲出来了，说明我已经有所感悟。你完全可以感到欣慰。还有一些话的观点和你的观点或有雷同，也要感谢你，是你引起了我的共鸣。 我感谢你。感谢生命中的每一个人，不管你帮助过我还是伤害过我甚至诽谤过我，你都给我了强劲的动力。仁者无他，忠恕而已。在即将开始的2012，每个人都会有崭新的一页，也包括我。 2012新世纪，信任无价！ 电话不要经常换号码。 不是重要的人，不要轻易留手机号码，但是可以留下邮箱等可以不是必须即时回复接待的联系方式。在商务接待中，可以留办公电话。办公电话可以办理呼叫转移业务。 电话及时接听。不方便接听的场合及时信息回复，在方便打接的时候再回给对方。在更加严肃的场合可以将电话委托给他人接通处理。在没有委托人时关机，但是要开通来电提醒业务，在开机的第一时间回复。 尽量保持固定的住址和工作地点。确实要变更的，要及时通知亲友、客户和相关的联系人。办公地址的变更要在给相关的联系单位发函，并在网站等工具上公示。 穿得体的着装，无论是在正式场合还是非正式场合。在家如果有客人突然来访，可以礼貌地请客人等待，着装得体后再开门接待并表示歉意。 头发经常理，勤洗澡勤修指甲。做好个人卫生。 保持自己良好的身体状态。生病了就及时休息。带病坚持工作可能会影响工作的质量，是对工作的不尊重。带病接带访客会影响访客和自己的情绪。 在商务接待中，根据自己的角色遵守礼仪。不可以过分谦卑。 掌握一点肢体语言的知识。可能是一个无意识的动作，说不定会给对方带来误会。 保持良好的形体。不弯腰驼背，走路要稳重。动作改变情绪。让自己自信起来。这种能量会传递给对方。 聚会时尽量往后发言。一是有充分的准备时间，保证逻辑清晰内容详实。二是可以带有一定??总结性，提升自己的发言的分量。（本条不适合与领导沟通时使用） 遵循握手礼。 不表达过分的热情，但是不可以失礼。热情和巴结很多时容易让别人分不清楚。 和朋友客户保持联系，让他们知道你是活的好好的并且你在关心他们。 不在背后议论其他的人。更不可以在人前表达对第三者的不满。别人在议论时，可以借故离开，实在不行保持沉默。在适当的情况下，可以表扬第三者。 尽量不找人借钱。借钱要在约定期限内最好是提前偿还。实在有困难不能按期偿还的，要提前向对方说明，取得对方的谅解并且约定新的期限。改约不可以有两次。可以根据自己的能力借钱给别人，借出的钱要做好收不回来的打算。 接受他人预约时，不说模棱两可的话。对不可以确定的情况，要说明可以确定的时间。最好是提前五分钟到达预定地点。心里学告诉我们，先到达的人会有心里优势。 商务商谈没有草稿一说，要么是正式的商业商榷函件，要么是公开的材料，要么是协议等。 养成记笔记、和记日志的习惯。这样的人通常都是比较严谨的人。经常翻看自己的日志或者笔记会有意想不到的收获。 学会说不。更不要随意承诺。玩笑不是以这样的方式来开的。 对于初次接触的对自己比较重要的人，要主动沟通，让他也记得你并了解你。 在人前只表达正面的，符合主流并且是正确的观点。太激进、太超前、太落伍都不是好事情。对于非主流的，要离开或者保持沉默。也不要辩论。即使你赢了，也说明不了太多的问题。 看每天的报纸或者新闻摘要。这表明你是个关心国家关心社会的人。 不讲不入流的笑话和段子。不管有没有女人在场。但是可以听，也可以笑。 学会掌控他人的期望值。做出来的达不到他人的期望，他人会对你失望。超过他们的期望，会提升你信赖感。 别人求你办事情，可以设置一些条件并且执行这些条件。 学会微笑。放肆的哈哈哈大笑除了说明你是个豪爽的人之外，也说明你是个不重视细节的人。 在和他人讨论时，尽量多探讨一些细节。大框架让人接受，细节让人折服。 尽量用图标、数字说问题。 在表达意见时，要说事实，说现象。空洞的观点只会让人感到不踏实。 不卖弄文化。更不要以一些空洞的理论和一些名词术语来吓唬外行。表达自己学识的途径很多。有网络，有报刊，还有很多专业的期刊。这个社会能人多的是。 加强自己的执行力。执行力强的人总是会让人信任。道理其实很简单，事情不是说出来的，是干出来的。 向完美型人格和力量性人格学习转变。似乎他们先天就有让人信任的基因。 饮酒要适量。不要让自己喝醉。醉鬼是不让人信任的。抽烟看场合。不能自我控制的人是不能得到信任的。 和妻子吵架了不要给他人听。除了让人烦躁之外，还能让人感到你的无能。 不要有桃色新闻。更不要有桃色事实。 孝顺自己的长辈，和家里每一个人都处理好关系