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电子商务实验 ----电子商务流程模拟 内 容 生活中的电子商务 电子商务的定义 电子商务分类 电子商务参与者 电子商务流程 电子商务流程模拟实验 生活中的电子商务 生活中的电子商务（续） 生活中的电子商务（续） 生活中的电子商务（续） 生活中的电子商务（续） 电子商务定义 狭义的电子商务（EC：E-commerce）： 是一种以现代信息技术手段进行的新的商务活动形式。它是通过网络实现的查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列网上交易或贸易的活动。 广义的电子商务（ EB: E-business）： 是指包括电子交易在内的，利用信息技术和网络环境进行的各种各样的商务活动，如市场分析、客户关系管理、商品管理、物流管理、资源规划、虚拟商城、数据挖掘等等企业商业决策支持服务的活动。因此也有人称E-business为电子商业或电子业务。 电子商务分类 企业对消费者模式(B to C） 企业对企业模式(B to B） 消费者对消费者的电子商务模式(C to C ） 政府对企业的商务模式(G to B ） 政府对消费者的电子商务模式(G to C） 电子商务参与者 客户（购物者、消费者） 供货方（商家、商户、电子商城) 银行（金融单位) 认证中心（CA：Certificate Authority） 因特网服务提供商（ISP）或电子商城（网关）服务中心 配送中心或货物运输公司 电子商务基本流程 1、“企业对客户”（B2C）形式 “企业对客户”的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务活动。 无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合才能完成。多涉及PC机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 8.4 电子商务 2、“企业对企业”（B2B）形式 利用供应链管理（SCM：Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链（iSCM）。 其目的是为了减低企业采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 电子商务流程模拟实验 【 实验名称 】电子商务流程模拟实验 【 实验类型 】模拟性、训练性实验 【 实验目的 】 加强学生对电子商务流程的认识和了解，熟悉电子商务活动所涉及到的角色，以及各角色通过电子手段实现商务活动所经历的基本环节和活动。 【 实验内容 】 B2C（企业对客户）流程模拟；B2B（企业对企业）流程模拟 电子商务流程模拟实验（续） 【 实验要求 】 以不同身份（包括网上商城、生产企业、物流商），并与同组内其它学生配合分别完成一次完整的B2B、B2C流程。要求各商务环节顺畅，交易正常完成。 【 实验准备 】 相关软件：畅想21世纪电子商务模拟教学系统 硬件：服务器一台、客户机30台 电子商务流程模拟实验（续） 【 实验步骤 】 实验准备步骤： （1）教师注册班级 （2）学生注册 （3）教师分配角色 （4）学生登录 （5）学生实验选择 B2C流程模拟步骤 1、客户角色流程 个人数字证书申请 支付卡申请 商品浏览购买 填写订单 银行转帐 商品到货确认 完成退出 B2B流程模拟步骤 1、网上商城角色流程：选择生产企业；EDI注册；银行账户申请；填写订单；送货确认；生成入库单；生成采购帐；支付货款；生成财务帐；完成退出 2、生产企业角色流程：选择物流商；EDI注册；银行账户申请；订单应答；生成销售帐；生成发货单；填写出库单；确认收款；生成财务帐；交付运费；确认付款；生成财务帐；完成退出 3、物流角色流程：EDI注册；银行账户申请；确认发货单；生成送货通知；发送提货通知；办理提货手续；生成到货通知；确认收款；生成财务帐；完成退出 结 束！ * 北京理工大学 管理与经济实验教学中心 尹秋菊 B2C型的电子商务基本流程 B2B型的电子商务基本流程 2、企业角色流程 订单确认 账单确认 填写发货单 填写出库单 货物到达 生成销售帐 生成财务帐 完成退出 *