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[学习目标] 1.掌握管理信息系统的概念及结构； 2.掌握管理信息系统的分类； 3.熟悉 MRP 、 MRP Ⅱ 、 ERP 等现代管理方法； 4.了解管理信息系统的应用环境。 [学习重点] 管理信息系统的结构；MRP Ⅱ 、 ERP 2 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（ MRP Ⅱ ） 第五节 企业资源计划（ERP） 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 一、管理信息系统的定义 1.管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万（Walter T. Kennevan）给下了一个定义：以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 2.朱鎔基主编的《管理现代化》一书中定义说：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。” 3.《中国企业百科全书》：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 4.薛华成：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 一、管理信息系统的定义 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制的外部交易过程的效率。 管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。 供应商 组织 （企业） 销售商 （客户） MIS 过去 现 在 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 一、管理信息系统的定义 管理信息系统的总体概念图 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 二、管理信息系统的特点 1.它是一个为管理决策服务的信息系统。 2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。 3.它是一个人机结合的系统。 4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。 5.它是多学科交叉形成的边缘学科。 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 三、管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时 又覆盖了管理业务的几个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。 基于管理任务 基于管理层次 图2.1 功能子系统和管理活动矩阵 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 三、管理信息系统的结构 （一）基于管理任务的系统层次结构 层次 内容 战略管理 确定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务 管理控制（战术管理） 包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 业务处理 涉及企业的每一项生产经营和管理活动 表2.1 管理任务的层次 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 三、管理信息系统的结构 （一）基于管理任务的系统层次结构 表2.2 不同管理层次的信息特性 信息特性 运行控制 管理控制 战略管理 来源 系统内部 内部 外部 范围 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 高 较高 低 使用频率 高 较高 低 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信息系统概论 三、管理信息系统的结构 （一）基于管理任务的系统层次结构 战略 管理 管理控制 运行控制 业务处理 决 策 支 持 行 动 和 监 控 较高 层次的 管理 非结构 化的 决策 基层管 理及文书 工作 结构化 的决策 图2.2 管理信息系统的金字塔形结构 第一节 管理信息系统的概念 第二章 管理信