四标一体化管理体系的建立与实施教材.ppt

四标一体化管理体系的建立与实施 值得思考的几个问题 1、为什么要建立一体化的管理体系？建立实施的作用是什么？ 2、国际工程公司QOHSE体系如何策划？基本框架及结构？ 3、本行业产品、服务特征是什么？服务过程的控制？ 4、一体化管理体系的如何运行？你应做那些工作？ 建立一体化管理体系的意义和作用 一、体系的作用和特征 通过体系认识世界、通过体系 管理企业 体系的特征： 总体性、关联性、有序性、动态性。 二、体系、管理体系的含义 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量健康安全环境管理体系：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系。 管理体系的内函： 确保组织的有效经营、能对人才流、资金流、物资流、信息流合理调配，充分发挥作用，促进企业的发展。 三、实施QOHSE的意义 1、 企业应对WTO要求，提高核心竞争力的必由之路 2、建立一体化管理体系是适应国际一体化认证的需要 3、建立一体化管理体系是强化企业管理 的需要 4、实现可持续发展的需要。 1、企业应对WTO要求，提高核心竞争力的必由之路 竞争力已成为不可或缺的战略资源，竞争力的强弱关系到国家和民族的兴衰荣辱和企业的生存发展。中国要全面建设小康社会，提升各经济实体的竞争力已成为关键所在。 中国国际竞争力的排名 WEF全球竞争力报告 2003-2004，我国排名第44位。比上年度下降11位。虽然我国经济总量占世界第五位，但在世界竞争力的排名却落后与小国。 前十名排名：芬兰、美国、瑞典、丹麦、中台、新加坡、瑞士、冰岛、挪威、噢大利亚。  在北京举行的中国竞争力论坛上，联合国工业发展组织中国投资处主任周臻指出：中国企业乃至整个中国经济国际竞争力的缺陷分布在十大领域。①信息②学习③管理④国际化的市场准入能力和市场的国际化建设；⑤金融的创新⑥科技的创新⑦规则的资源。⑧产业政策⑨地方政策和环境⑩国际行业的资源整合和跨国经营的能力和水平。 其中，①信息的国际化和国际化的信息、②国际化的学习、③有效地提升国际化的管理和管理的国际化。仍然是今天中国企业乃至一届地方政府能否提高竞争力的关键问题。 周臻：信息、学习、和管理的国际化，构成中国经济火箭的第一级动力。没有第一级火箭，这支火箭不可能离开地面，不可能冲出地球本身的束缚。 目前国内企业如海尔的“真诚服务到永远”，形成了较强的核心竞争力。他的产品已进入美国10大连锁店的8家。取得27种认证证书。 一个国家的国际竞争力在很大程度上取决于企业竞争力。核心竞争力是企业发展的决定性因素。 质量竞争力是企业核心能力的基础。加强质量管理是提升竞争力的基本途径。采用国际标准，开展企业质量管理体系认证，尽快实现与国际质量管理惯例接轨，是一个企业的最高管理者的战略决策。强化企业认证管理，决不是为了一张认证证书，而是用国际惯例的管理方法来规范我们的行为，不断提高企业的竞争力。  我国进入WTO以后，面临严酷的国际竞争，只有靠竞争的实力才能取得国际市场的准入证。国际市场的需要是多方面的，需要多种认证，只有涵盖多种认证的一体化管理体系，才能确保企业的产品和服务符合各种要求，最大限度地满足社会和相关方的需求。 2003年世界进出口贸易总额排名 中石化、中石油进出口总额 国际工程市场承包总量 2、建立一体化管理体系是适应国际一体化认证的需要 冷战结束后，经济与贸易已成为国际活动的头等大事和重要的战略武器，环境保护、人权、劳工状况也被图上浓重的商业色彩。全球经济一体化、知识经济信息化的发展，产品在生产过程中，对企业外部会造成环境污染问题，对内部则带来职业健康安全问题，国际标准化组织（ISO）在1987年颁布了ISO9000系列标准、1996年颁布了ISO14000环境管理体系系列标准。企业为了降低认证费用，避免重复审核工作，提出了整合体系的概念，实行一体化的认证和管理。以成为世界认证工作的发展趋势。市场经济的发展，带来了更广泛的满足顾客需求的要求，由单一的质量、扩展到对环境及社会责任的广泛要求。成为实施整合管理体系的重要因素。 贸易技术壁垒对我国经济的影响 在我国加入WTO的谈判中，发达国家一再强调在WTO的文件中写上，“只有达到国际公认的劳工标准、采取统一的职业安全卫生标准的国家和地区，才能参与国际贸易活动”以期对抗哪些以降低劳工标准和职业安全卫生投入换取低价竞争优势的企业、从而形成新的非关税贸易壁垒。 面对中国加入WTO，美国的有些组织对中国的玩具残留有毒物质会损害儿童的健康，并且生产玩具过程中没有采取有效的劳动保