综合200操作与维护 ISSUE1.0.pptVIP

IA006203 综合200操作与维护ISSUE1.0 综合业务产品课程开发室 学习目标 掌握综合200业务特性 了解综合200的运营方式 掌握综合200的业务操作 参考资料《综合200业务 用户手册》(V2.20) 课程内容 第一章 业务简介 综合200业务简介 （一） 综合200业务简介（二） 卡号类别（一） 卡号类别（二） 用户使用实例（一） 用户使用实例（二） 余额转移：用户可以将某张卡中剩余的少量余额转移到目前使用的卡号中 (1)用户拨入接入码后，输入正确的卡号和密码； (2)选择余额转移功能； (3)输入需转出余额的卡号和正确的密码； (4)系统判断两张卡号是否都符合余额转移的条件。运营商可限制只有少于一定金额的卡才能将余额转出；还可以限制转入其他卡中的余额后，本卡号中的余额不能大于某金额，否则，都不允许进行余额转移操作； (5)提示用户操作成功（或失败），结束余额转移过程。 课程内容 A/B/C类卡呼叫功能特性 E类充值卡呼叫功能特性 综合200业务特性（一） 接入码可配置 综合200业务可以提供IC卡呼叫和海外呼叫（目前指香港地区），运营商可以在SMAP中配置IC卡呼叫接入码和两个海外呼叫接入码接入码。系统通过不同的接入码来判断不同种类的呼叫 有效期 对于A/B/C类卡，卡号有效期指的是打电话的有效期。某张卡号超过这个有效期范围后，则不能使用该卡号发起呼叫 对于E类个人卡，除了打电话有效期外，还有一个保留期。虽然过了打电话有效期后，不能发起呼叫，但如果在保留期期间往卡中充值，则可以继续使用该卡发起呼叫。因此，保留期的截止日期又称之为充值有效期。如果过了充值有效期，则该张E类个人卡将被取消 综合200业务特性（二） 连续呼叫 持卡用户在发起一次呼叫后，如果是被叫用户先挂机，主叫用户在听到系统提示音后，可以直接拨打另一个被叫号码，发起另一次呼叫，而不必再次输入卡号、密码 限制指示 运营商在生成卡号时，可以设置卡号在某天或某周内允许的最大呼叫金额（或次数）。在呼叫过程中，如果卡中的余额或限额的余额达到允许的最小通话时长前1分钟时，系统将提示用户还可以通话1分钟，到达时限后，系统将自动切断本次呼叫 综合200业务特性（三） 余额转移 余额转移指的是在一定的限制条件下，用户可以把其他卡中的余额一次性的转移到当前卡中。限制条件包括： 只有同一地区的卡才能转移余额，并且只能是C类卡向B、C类卡中转移 余额低于某金额的卡才能转出；余额不低于某金额的卡才能转入（运营商可以根据情况自行设置这些金额限制） 修改密码 持卡用户可以通过拨号流程修改卡号的密码，A/B/C类卡的密码长度可为4～6位，E类卡的密码长度必须为6位 综合200业务特性（四） 查询卡号信息 综合200业务特性（五） 综合200业务特性（六） 综合200业务特性（七） 综合200业务特性（八） 综合200业务特性（九） 综合200业务特性（十） 综合200业务特性（十一） 综合200业务特性（十二） 课程内容 业务运营简介 运营商可发行各种不同类型的卡号为不同类型的用户提供200业务服务。卡号类别包括A/B/C/E类卡。用户申请200业务或购买有价的卡号后，拨打特定的接入码即可使用200业务。E类个人卡和公司卡用户必须先到营业厅办理开户手续，并登记相应的用户信息后，才能使用200业务，开户时，用户可自己选择卡号 卡号编码规则 业务计费方式 200普通卡打普通电话：计费时以200为业务键；话单中业务键为200，被叫号码为200 200普通卡打IP电话：计费时以208为业务键；话单中业务键为200，被叫号码为208 IC卡打普通电话：计费中以209为业务键；话单中业务键为200，被叫号码为209 IC卡打IP电话：计费中以210为业务键；话单中业务键为200，被叫号码为210 E类充值卡打普通电话：计费中以206为业务键（可由运营商自行配置，建议为206）；话单中业务键200，被叫号码为206 E类充值卡打IP电话：计费中业务键为207（可由运营商自行配置，建议为207）；话单中业务键为200，被叫号码为207 运营方式 业务的运营管理包括营业厅操作员的日常业务运营操作以及业务管理人员的业务管理操作，这些操作均可在SMAP操作维护界面中，通过不同权限级别的操作员完成 营业厅部分包括卡号开户、充值、查询相关信息、查询话单、修改密码等相关操作 业务管理部分包括业务公共参数的设置、卡号管理、业务功能设置、查询信息、统计报表等 课程内容 设置业务运行公共参数 卡号的生命周期 生成卡号 加载卡号 激活卡号 设置E类充值卡与C类卡地区编号对应关系 设置个人卡升级阈值 设置个人卡/公司卡充值优惠数据 设置普通卡充值优惠数据