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打电话给客户的技巧小结（一）称呼他的名字（二）介绍你自己和公司（三）说明你的目的并提出第一个问题（四）如果他说不（五）如果他说是（六）问他拥有商品的时间（七）问他对于商品的意见（八）发现他对于商品的不满（九）告诉他你的产品的最大好处（最优良）（十）赶快想办法和他见面? ?我们知道无论是谁都会接听电话，包刮那一些不肯打电话给客户的销售员，他们也都会接听电话，事实上他们是那么的积极，让我们觉得有一些可怜。为什么销售员会对打电话觉得不舒服，但是对接听电话倒是兴致勃勃的，而对象都是同一种人？如果你想一想，你会觉得这个现象非常的奇怪，如果你再往深处想，事情会更奇怪。销售员的目的是要赚钱，而他们知道要赚钱就要找到客户，而要找到客户就要使用电话寻找他们。寻找客户很简单，你打电话给许多潜在客户，一直到你找到一个值得你见面的客户，然后你安排时间去见那个人，让他支付金钱给你的公司，其中一部分会支付给你。那就是销售重要的部分，你同意吗？一切从寻找客户开始。但是，还是有不喜欢寻找客户的销售员。他们不是害怕电话，因为他们跟电话一起长大，而且他们的桌子上面就有一个电话，他们对它很熟悉。他们知道它不会咬人，不会爆炸，更加不会放出毒气，电话只会发出烦人的声响。当它在大声响的时候，谁还能够在办公椅子上假寐呢？更加糟糕的是，如果你不接听电话，看看是谁给你麻烦，你周围的人群会给你看白眼，或者是小声地诅咒你。这个你还算是幸运的，因为可能还有人大声的骂你。另一方面，打进来的电话不一定是工作或者麻烦，也许是打错电话了，还是朋友打电话来和你聊天。不管怎么样，我们很早以前就知道，当电话响的时候，最好还是接听它。给别人打电话就不一样了，我们不用假装它是一样的。第一，当你打电话的时候，你是骚扰别人的人，而不是被别人骚扰的人。你不能拿起电话说：你为什么骚扰我？你可能会想这就是你不利用电话寻找客户的原因，但不是的。当然，我们一开始的时候都会稍微感到不安，因为它是上山，不是下山；是出去，不是进来。但是山峰就是这样被征服的，巨富就是这样被制造的。你不需要在白天做噩梦，觉得你自己脸皮不够厚，没有侵略性，所以你不能够利用电话寻找客户。这不是你缺少的，其实你不需要太多的侵略性以及勇气成为一名合格的电话使用人。你需要的是知识。你不敢用电话寻找客户是因为你缺少这方面的知识。第一件事情你要记得是：你永远可以拿起电话跟对方说：我很抱歉我骚扰了你，再见！然后再也不要在你心中存有任何的困扰。因为你的电话并没有破坏了他们的生活，对不对？第二件事情你要记得是：你打电话的目的是成功，而不是表演。如果你写下来说：明天早上九点钟开始，我要打五十个电话寻找客户。那你可能打了五十个电话，然后什么都没有。反之，你要选择成功的目标：明天早上九点钟开始，我要寻找客户，我要打电话一直到我找到三个客户，他们愿意给我机会示范我的产品，然后购买它。你的成功目标要有可能实现的。你可以停下来吃饭，晚上回家睡觉，但是，你要一直打电话寻找客户直到你达到目的。第三件事情你要记得是：在你打电话之前，你要准备一个有效的电话脚本，和一个良好的姓名电话名单。你的成就不会超过你的脚本和名单。如果你打了十个电话之后，效果不好，你就要暂停，想一想你是不是要改变你的脚本或者名单。好的效果指的是你定了约会，或者他们叫你再打回来，或者他们介绍对你的产品有兴趣的人给你。不要让一些无关重要的人干扰你做事，尤其是那一些脾气不好，你根本就不想认识的人，不要让他们阻碍你成功，你我都知道我们会免不了遇见一些讨厌我们的人。当你利用电话寻找客户的时候，你要做到专业化。那就是说，（一）你有一个合法的、你熟悉的产品，（二）你在被允许的时间内打电话，（三）你不在不恰当的时候打对方的手机，（四）你非常的有礼貌，（五）被拒接的时候赶快有礼貌地收场，（六）忘掉不愉快的对话，赶快再拨下一个电话。最后一点是非常重要的。在你寻找客户的时候，要把不利于你的感觉尽快赶走，不要让它们影响你的热忱。当你打了一个不顺利电话的时候，不要让它困扰你，你赶快摇一摇头，立刻再拨通下一个电话。如果你这样做，你就会发现利用打电话寻找客户是有效的，容易的，而且时间过得很快。现在让我们来编写我们打电话时候的脚本。如果你能够和两三位同事一起编写，一起使用，那就更好了。我提供给你最基本的编写方式，然后你根据你的公司的优势和销售方式，你的地区，你的产品来改变它，让它能更适合你。当你编写你的脚本的时候，注意你的问题的顺序。过了第三步以后，也许你要使用和我给你的顺序不一样，但是更好的脚本。第一，立刻使用对方的姓名这是非常重要的，因为早一点使用对方的姓名会促使对方倾听你的说话。【早安！请问李小龙先生在吗？】第二，介绍你公司以及你自己当你知道对