店长培训及绩效管理.ppt

Event Name Here BEA Confidential 店长培训及绩效管理 Numbered Lists 需求分析 较强的协调能力和沟通能力，进取心强，能领导团队达成销售目标； 熟悉店内销售流程，能独立管理店内账目； 两年以上店铺管理经验，有运动品牌店铺管理经验者优先录用 2年以上服装类或鞋类店铺店长经验或资深导购经验 对零售有激情、做事果断，有原则性、有魄力 认清自我,明晰角色,树立职业化的工作心态。 分析所销售品牌的市场销售 ①执行企业的各项政策与指标　　 ②负责商场或商店的日常经营管理 ③店员管理 ④工作指引 ⑤财务管理 ⑥商品管理 ⑦信息管理　　 ⑧顾客关系管理 ⑨异常情况处理 培训课程设置 课程内容 店长的自我管理 店员管理 店务管理 商品管理 销售管理 能力管理 服务管理 店长的自我管理 店员管理 店务管理 商品管理 三大管理 书籍及视频教程 《如何提高终端销售业绩》 《终端培训师技能提升训练》 《360度店铺销售》 《终端销售技巧及执行力提升》 《如何有效提升顾客满意度》 《终端高效人力资源管理——人力梯队建设》 《金牌销售技能提升》 《打造金牌店长特训营（12版）》 《金牌店长必修课——全方位打造善销售、懂管理、会经营型店长》 《优秀连锁经营门店长高级研修班》 金克言《全球第5代零售盈利模式》 考核关键点 1、季度/年销售业绩指标情况 2、员工评价及上级评估 3、管理能力（用“人”来管理；用“数字”来管理） 4、领导能力 5、产品应对变化能力 6、“德、能、勤、绩”的综合反映 7 、（一）五意识一个也不能少 （二）三制宜：经营管理发威力 8、考核问题 德、能、勤、绩 五个意识 三制宜 考核问题 BEA Confidential. | * 需求分析 1 3 考核关键点 培训课程分析 2 1 书籍及视频教程 2 课程内容 店长的工作职责 压 力 的 五 个 途 径 店长和店员的角色区别 店长所扮演的六大角色 对待工作的四好心态修炼 提 高 工 作 效 率 的 几 个 方 法 零售行业80＼90后员工普遍状态 让店员服从的三个手段 目前团队管理急需解决的三个问题 提升店员执行力的141工程 培训及辅导员工的具体方法 如何激发店员士气 1、日常管理工作流程 2、店铺营业不同周期的工作重点 3、店铺促销期间工作侧重点 4、店铺例行检查的四个方面 5、卖场安全管理 1、商品订货管 2、商品定价技巧 3、商品陈列技巧 4、商品库存周转策略 5、滞销商品处理 销售管理 能力管理 服务管理 “德”：政治思想、个人品质、职业道德和工作作风 “能”：知识能力、学识水平、实际工作能力、组织能力和身体的耐力 “勤”：工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面 “绩”：主要指工作实绩 经营者意识 危机意识 教练意识 超前意识 成功意识 因地制宜 因时制宜 因人制宜 年内重复发生且缺乏制度规定的不良事件？ 年度工作计划中未能按时完成的工作事项？ 超额或提前完成的工作事项？ 导致专卖店经济损失、媒体曝光、政府追查的事件？ 认真核对每月各店收银报表，并将核对结果向财务汇报？ 及时与供应商进行相关账目及货品数据的核对，防止失货走货？