春节营销方案设计.ppt

2005年春节期间客户关怀、回馈营销及宣传活动方案 提 纲 一、活动主题 二、活动背景及目的 三、客户关怀活动内容及要求 四、春节期间相关促销政策 五、活动测评 六、公关宣传推广 “一路同行、真情相伴”是集团公司春节市场营销活动的统一宣传口径，集团将在北方十省进行大范围的回馈及营销活动，并于春节期间，在全国级的媒体进行宣传。基于集团的要求，我省的各种回馈及营销活动也要紧紧围绕这一主题，在全省以及全国范围内体现同一性，形成统一的声音，达到造势的目的。 二、活动背景及目的 受更名、拆分、融合的影响，用户对网通的认知模糊。虽然我们是吉林省的主导运营商，并且从各个方面加大了宣传的力度，但从客户的认知来看，广大用户对自己使用的通信产品与运营商之间的关联并不十分清楚。 中国网通在广大公众中的认知度、美誉度有待提高。 目的 抓住春节的有利时机，加快小灵通、宽带等业务 的发展。 提高中国网通企业品牌及产品在客户中的认知 度，树立企业品牌形象。 普及宣传10060客户服务热线，强化中国网通企业 品牌与产品及10060之间的关联度，改善与客户 的关系。 体现网通“以客户为本”的服务理念。 全网客户实施关怀活动，通过具体措施覆盖全网客户，向客户传递网通的感谢和关怀。 小灵通 “月月送话费，真情送两年” 宽带 “买联想电脑，送网通宽带” 宽带大礼包 打游戏得小灵通 小灵通 “月月送话费 真情送两年” （暂定）活动 活动时间：2005年2月1日—2005年2月28日 为期１个月。 优惠方式：用户凭固定电话担保办理小灵通入 网，新入网小灵通每月赠送10元市 话费，从入网之日起赠送两年。 活动范围：全省各地区。 受理要求： 1、入网小灵通用户必须为自备机入网用户。 2、2004年12月31日前装机的固定电话用户才可以进行 　 担 保。担保的固定电话和小灵通两年之内不能办理拆 机、停机保号、更名、过户等业务。 3、为了保证小灵通收入，小灵通目前在网用户不享受此 套餐政策。 4、受理时需一次性向小灵通和固定电话分别存入100元预 存款。 目的：以赠送超值大礼加大对潜在宽带用户的吸引，短期内促进潜在用户安装宽带，提升宽带用户量，增进销售，扩大市场份额。 赠送对象：1M以上包月和包年的高端新用户 赠送的物品：边锋银子＋VOD消费卡（包月） 边锋银子＋游戏卡（包月） 边锋银子＋ 光电鼠标（包年） 目的：拓展宽带应用，增加用户粘度，打造网通游戏品牌。 游戏名称：破天一剑 游戏专区：长白论剑 奖品数量：高档10部/月、中档20部/月 活动时间：2005年春节前开始至2005年底（全年） 相关内容及流程参照2004年春节的“打游戏，得小灵通”活动 * 省公司市场经营部 2005年1月 一、活动主题 “一路同行 真情相伴” 背景 二、活动背景及目的 一个 春联礼盒，一份祝福 一条 短信问候，朋友般的温暖 一个 问候电话，拜年与感谢 客户关怀活动以派送对联礼盒为主，不方便送达地区以10060电话外呼问候和发送祝福短信为辅。 三、客户关怀活动 四、春节期间相关促销政策 促销政策之一：小灵通 促销政策之一：小灵通 活动时间：2005年1月10日——2005年2月28日 用户购买以下机型可享受1M ADSL宽带免费上网一年的服务。 网费：900—600元不等（按地区）。 机型 联想电脑配置 联想开天M2000A Sempron2600+/256MDDR/? 80G(7200转)/ 1.44M /16X DVD/ 声卡/集成百兆网卡/集成高性能显卡/防水抗菌键盘/光电鼠标/前置4口USB2.0/17‘(69K)纯平高亮彩显/2.0多媒体有源音箱 联 想 启 天 M4600 P4? 3.0G（HT）/256M DDR/ 80G(7200转)/ 1.44M /16X DVD/ 声卡/集成百兆网卡/集成高性能显卡/防水抗菌键盘/光电鼠标/前置4口USB2.0/17‘(69K)纯平高亮彩显/2.0多媒体有源音箱 促销政策之二：买联想电脑送网通宽带 促销政策之三：宽带大礼包 促销政策之四：打游戏得小灵通