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四．场景分析题 请分析给出的下列场景，首先指出符合或不符合《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T27025-2008哪一条款（只需写出条文的序号），然后说明符合或不符合的理由。 组织 1. 某实验室在质量手册中明确承诺，确保其检测活动符合GB/T 27025-2008标准的要求，同时满足法定管理机构的要求。 2. 某生产企业考虑到多种经营，建立了检测实验室，拟为社会提供检测服务，并准备申请实验室认可。企业的最高管理者兼实验室主任，分管生产的经理为实验室的技术负责人，分管质量的经理为实验室质量负责人，分管销售的经理为实验室业务部主任。 3. 某实验室的质量手册中有一段：质量是实验室的生命。各级领导都要重视工作的质量，因此，任命各级领导为监督员。 管理体系 1. 某实验室认为实验室的管理体系都应按GB/T 27025-2008标准的要求，因此将已获得认可的其他实验室的管理体系文件“改头换面”就成为自已的管理体系文件。 文件控制 1. 某实验室在文件控制程序文件中明确规定，技术标准和技术规范是外来文件，是检测工作的依据，必须受控。资料管理员买了一批国家标准和技术规范，并在每本标准和规范的封面上都盖了“受控”两个字的章，然后分发给各有关的检测人员。 2. 某实验室在文件控制程序文件中明确规定，检测依据的标准、技术规范是有关管理部门发布的文件，实验室无权控制，因此不属于实验室受控文件。 3. 某实验室在文件控制程序文件中明确规定，作废的文件一律不能使用。 合同评审 1. 某实验室开展的检测项目是单一的橡胶密封圈，检测方法也较简单，也不和客户签订合同。因此合同评审的条款不适用。 分包 1. 某客户送检样品委托A实验室检测，A实验室表示送检的样品中只能检测4个参数，其余1个参数需分包给B实验室检测。客户以书面形式表示同意。工作结束后，客户看了检测报告中的数据，向A实验室提出异议。A实验室有关人员对客户说：“该参数已分包给B实验室检测，你们也有书面的同意分包意见 。你们应直接找B实验室”。 2. 某客户送检样品委托A实验室检测，A实验室检测了样品中的4个参数，其余1个参数因设备故障无法检测。于是A实验室将样品分包给B实验室检测。 采购 1. 某一政府依法设置的实验室，应采购属于政府采购，实验室不能自行采购。因此GB/T 27025-2008标准中的“服务与供应品的采购”条款不适用。 2. 上海市计量院是政府设置的法定计量技术机构，因此实验室的设备管理员就把所有的仪器设备送该院检定或校准。 服务客户 1. 某实验室为确保顾客的利益和检测工作的公正性，在质量手册中明确规定：“实验室不允许客户到检测室现场监视与其工作有关的操作”。 2. 某实验室为与客户或其代表更好合作，以明确客户要求，允许客户监视实验室检测时的的操作。 投诉 1. 某实验室接到某客户的投诉，经查投诉方不是该实验室的客户。于是该实验室明确表示投诉不受理。 不符合工作的控制 1. 某实验室的质量手册明确规定：不符合工作是指校准工作的结果不符合程序的要求。 纠正措施 1. 某实验室在内审时发现，在检测现场有一本检测依据的国家标准复印件没有受控章。于是检测室有关人员立即采取纠正措施，在该复印件的封面盖了受控章。 2. 某实验室在内审时发现，在检测现场有一台检测仪器没有标识。于是检测室有关人员立即采取纠正措施，在该仪器醒目部位黏贴了合格标识。 记录 1. 某实验室在接受外审前进行了自查，发现有部分检测原始记录有涂改。于是要求有关专业室对有涂改的记录重新抄录。 2. 某实验室在程序文件中明确规定，为了保证原始记录的正确性，原始记录不能更改。 3. 某一实验室检测工作量很大，为了提高工作效率，检测时，每10件样品检测后再作记录。 4. 某检测人员发现检测原始记录中一些数据的记录和计算有更改，于是重新抄写了一份记录替代原来的记录。 内审 1. 某实验室在制定年度内审计划时，考虑到本实验室的实际情况，分四次进行内审。第一季度审核GB/T27025标准的4.2；4.3；4.4；5.1；5.2；5.3条款；第二季度审核4.5；4.6；4.7；5.4；5.5条款；第三季度审核 4.9；4.10；4.11；4.12；4.13；5.7；5.8条款；第四季度审核4.13；4.14；4.15；5.8；5.9；5.10条款。 2. 某实验室在内审中发现仪器设备有问题，并经调查表明，检测结果可能已经受到影响，考虑到检测机构的权威性，不再处理。 人员 1. 查某实验室的监督记录，其中有一份记录的监督人员是新进的大学生，工作年限不到1年。被监督的是从事该项目检测20余年的中专生。 2. 查某实验室的培训计划，计划是其中未取得实验室上岗证人员的培训。 设施和环境条件 1. 某实验室的检测均是现场检测，因此在其质量手册