淘达运营组织架构人员配备及工作安排.pptVIP

项目组人员配备 项目企划1个 摄影1个 美工1个 运营推广2个 客服2个 店长1个 人员配备会根据商城运营过程中遇到的具体情况做相应调整 运营部-运营经理工作职责 1．确定项目的总体规划，制定公司淘宝商城的整体运营策略、推广策略； 2．跟踪项目执行的整个过程，给出合理的建议调整； 3．针对推广效果进行跟踪、评估，并提出营销改进措施方案； 4．根据店长提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估； 5．定期对客服人员进行培训，针对客服人员现有的问题进行指导和跟踪； 6．协调其他部门在本部门的工作人员的岗位调配。 项目部-店长工作职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高入店流量、增大点击率和浏览量； 2、利用淘宝商城销售平台，淘宝规则和操作流程，利用淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具提高商城营业额； 3、负责线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化； 4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力； 5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求 6 、管理项目组旗下各部门的工作人员，合理的安排工作，调配人手； 运营推广专员工作职责 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案 3、 研究竞争对手的推广方案，向店长提出推广建议； 4、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 5 、店铺内产品资料的上传，产品的上架下架，日常管理。 客服岗位职责 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等 5 、协助推广专员完成推广工作。 * 淘达运营部部组织架构 运营部 市场部 运维部 客服部 营销策 划组 摄影组 美工组 项目部 店长组 企划 摄影师 美工 店长 渠道部 渠道组 渠道 专员 运营 推广组 运营推 广专员 客服组 客服 *