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质量手册 编 号： 受控状态： xxxx铁矿机械厂 颁布令 批准《质量手册》印制发行，决定于xx年六月一日起实施。 《质量手册》是阐述工厂质量方针，并描述其质量体系的文件，是质量体系实施中应长期遵循的纲领和指南，是总体规定质量体系结构的基本法规，工厂各部门和各岗位人员必须严格遵照执行。 本版《质量手册》是在xx年颁布的xx版《质量手册》的基础上修订而成的。凡与本《质量手册》规定有抵触的工厂质量文件，一律按本《质量手册》执行。 厂长： xx年五月二十日 前 言 xxxx铁矿机械厂地处xx省xx市，西依济南市，东邻潍坊市、青岛市，居胶济铁路和济青高速、滨博高速公路中段，交通方便，通讯发达，地区协作性强。 xxxx铁矿机械厂始建于1952年，最初以矿山设备修理为主，1978年开始试制各种规格的矿车、矿井提升罐笼等产品，目前全厂装备机械设备加工机床120余台，其中大型、精密机床20多台，生产设备配套，检测手段完善，具有铸造、锻造、铆焊、机加工、热处理等加工能力。 工厂现有职工248人，其中工程技术人员26人，固定资产2600万元，占地面积58000平方米。主要产品有：WJD系列电动（柴油）铲运机、ZK型系列电机车、矿车系列、罐笼系列、箕斗系列等。产品畅销十多个省、市、自治区。 工厂自成立就狠抓产品质量及质量管理工作，产品质量不断提高，管理工作不断加强，在贯彻GB/T19000—19xx idt ISO9000:19xx系列标准的同时，组织力量按照GB/T19001―xx idt ISO 9001:xx编写了《质量手册》，包括了设计 、生产和服务全过程的质量控制要求，具有较好的指令性、系统性和可检查性。 颁布《质量手册》的目的，旨在使工厂质量管理工作有法可依，有章可循，消除质量工作的随意性，对内作为实施质量管理，进行内部质量审核的依据，对外作为介绍质量体系，证实质量保证能力的文件。 文件化的质量体系在管理者推动下建立，力求体现“预防为主、系统管理、实行法治”的指导思想，力求符合ISO10013《质量手册编制指南》的要求。 《质量手册》由技术科组织编制，各部门、单位负责人审核，管理者代表审定，厂长发布。 目 次 主题内容与适用范围……………………………………………6 引用标准…………………………………………………………6 术语………………………………………………………………6 质量管理体系……………………………………………………6 4.1总要求……………………………………………………………6 4.2文件要求…………………………………………………………8 5 管理职责……………………………………………………… …10 5.1管理承诺……………………………………………………… 10 5.2以顾客为关注焦点………………………………………… … 10 5.3质量方针………………………………………………… …… 11 5.4策划………………………………………………… ……… …11 5.5职责、权限与沟通…………………………………… …… …12 5.6管理评审…………………………………………………… … 17 6 资源管理…………………………………………… …… … …18 6.1资源提供………………………………………………… … …18 6.2人力资源………………………………………………… ……18 6.3基础设施…………………………………………………………18 6.4工作环境…………………………………………………………18 7 产品实现………………………………………………… ………19 7.1产品实现的策划………………………………………………19 7.2与顾客有关的过程……………………………………………19 7.3设计和开发……………………………………………………20 7.4采购……………………………………………………………22 7.5生产和服务提供………………………………………………23 7.6监视和测量装置的控制………………………………………24 8 测量、分析和改进…………………………………… ………25 8.1总则……………………………………………………………25 8.2监视和测量……………………………………………………25 8.3不合格品控制…………………………………………………27 8.4数据分析………………………………………………………27 8.5改进……………………………………………………………27 附录A：质量体系要素分配表 附录B：程序文件目录 附录C：更改记录表 主题内容和适用范围 本手册规定了工厂的质量