高级商务礼仪汇.ppt

* * 计程车乘车礼仪 * 计程车乘车礼仪 * 计程车乘车礼仪 * 用餐时座位安排 * 用餐时座位安排门口 * 门 会面礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人 若被介绍的一方不止一个人时，应从职位最高的开始，按顺序一一介绍 一般应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士 握手礼仪 伸手顺序 握手时禁忌 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 戴着墨镜、手套 手心有汗、力度大 用左手、交叉握手 与异性握手使用双手 名片礼仪 名片递接礼仪 名片入名片夹，名片夹入西装左胸内侧或公文包 位卑者先向位高者递名片，男性先向女性递名片 递接名片时，应面带微笑，注视对方 用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方 递接名片时，起身站立，面带微笑，目视对方 双手捧接 重要职位、难读姓名要复读一遍 谦词敬语 “请多关照” 交谈礼仪 宜选话题 忌选话题 交谈之忌 宜选话题 拟谈的 对方擅长的 格调高雅的 轻松愉快的 时尚流行的 忌选话题 不得非议党和政府 不可涉及国家秘密与商业秘密 不得非议交往对象的内部事务 不得背后议论领导、同事与同行 不得涉及格调不高之事 不得涉及个人隐私之事 交谈之忌 恶语伤人 三心二意 大声喧哗 电梯、座次礼仪 出入有人控制电梯 出入无人控制电梯 后进后出 出入无人控制电梯 先进后出 乘坐计程车时 司机 C A D B 电梯、座次礼仪 自驾车时 主人 A B C D 电梯、座次礼仪 乘坐火车时 走 廊 餐 桌 B D A C 电梯、座次礼仪 电梯、座次礼仪 用餐时入座礼仪 电梯、座次礼仪 会客室入座礼仪 门 D C B A 电梯、座次礼仪 会客室入座礼仪 A B C D 门 礼品礼仪 宜选礼品 忌选礼品 宜选礼品 宣传性 纪念性 需求性 时尚性 便携性 忌选礼品 大额现金或珠宝 过季商品 药 品 有违他人习惯之物 广告用品 商务用餐礼仪 请客艺术 餐桌禁忌 民族饮食禁忌 请客艺术 吃 饱 吃特色 吃文化 吃环境 餐桌禁忌 在非吸烟区吸烟 给他人夹菜 劝 酒 补妆、整理服饰 吃东西发出声音 剔 牙 民族饮食禁忌 满、蒙、藏、回忌狗 蒙忌食三鸟之内脏 穆斯林忌食猪狗驴、忌酒、烟 规范的礼仪行为是—— 予人尊重 予己尊重 * * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * 入座： 轻——声音要轻 缓——动作要缓 紧——腰、腿部肌肉要紧 落座：重心垂直向下，挺胸收腹， 保持上身的正直，头部平正， 双望平正放松，眼睛平视前方 * 高级商务礼仪 着装礼仪 目录 为什么要学习商务礼仪 研祥内外礼仪区分 高级 商务礼仪 仪表、体态礼仪 会面礼仪 电梯、座次礼仪 交谈礼仪 礼品礼仪 商务用餐礼仪 为什么要学习商务礼仪 *知礼而后作 人的内在修养的外在表现 *掌握商务礼仪知识 塑造职业人士形象 * 避免礼仪错误 赢得大家的尊重与赏识 * 运用专业商务礼仪知识 推动事业成功 研祥内外礼仪区分 直言其事与婉转沟通 专业形象与简单朴素 礼仪礼节与效率第一 着装礼仪 着装要点 职场着装六忌 着装要点 符合身份 扬长避短 区分场合 裙装着装要点与禁忌 西服着装要点与禁忌 符合身份 扬长避短 重在避短 区分场合 公务 社交 休闲 裙装着装要点与禁忌 要 点 禁 忌 穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭 光脚 三节棍 与肤色匹配 扬长避短 西服着装要点与禁忌 三色原则 色系统一 三一定律 领带打好后的 标准长度 要 点 不拆商标 穿夹克打领带 衬衫袖口挽起 袜子出问题 禁 忌 职场着装六忌 忌过于鲜艳 忌过于杂乱 忌过于暴露 忌过于透视 忌过于短小 忌过于紧身 仪表礼仪 体态礼仪 仪表、体态礼仪 仪表礼仪 头发 面部修饰 仪表——头发 头发要保持清洁，不应有头皮屑 头发保持整齐，不凌乱 保持适当长度，不盲目追赶时尚 不宜涂抹过多的定型水、发胶 不要染成夸张的颜色 仪表——面部修饰 男士 面部要清洁 尽可能不要留胡子 注意鼻毛不要露出 唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润 仪表——面部修饰 女士 化淡妆 眼影、口红不要用怪异的颜色 要注意补妆 不要在公共场所当众化妆 体态礼仪 自信的体态 眼神 表情 坐姿 站姿 步姿 体态——坐姿 垂直式坐姿 侧坐姿 重叠式坐姿 侧坐姿 体态——坐姿 重叠式坐姿 体态——坐姿 要