无锡“有线通”常见问题集锦.docVIP

无锡“有线通”介绍 从2004年2月21日起有线通市场价格作如下调整： 一、“有线通”标准资费： 速率 开通费 月租费 备注 128K ― 48元 按月缴纳月租费，设备自购，送二个月月租费。 1M － 68元 2M － 88元 4M － 150元 ?二、“有线通”包年套餐： 速率 开通费 月租费 合计 备注 128K 200元 48元 776元 预交一年费用，签订两年合同，送上网设备。 1M 100元 68元 916元 2M － 88元 1056元 4M － 150元 1800元 三、“有线通”设备价格 ① 摩托罗拉650元；② 三星620元；③ 大显500元。 2004-2-23 无锡有线通开户指南 查询： 首先您必须已经安装并开通了有线电视线路。然后您可以通过我们的网站、热线电话5879110以及我们的营业窗口详细查询目前无锡市已经完成双向改造小区的地点，看看您所居住的地方是否具备安装“有线通”的条件。 申请： 请携带您的有线电视通用户证、身份证（或军官证、护照）、银行卡（长城卡、牡丹卡、龙卡其中之一）以及首次开户所需的现金（详情参阅资费标准）到各业务受理处申请。 有线通目前的业务受理点： 无锡市湖滨路6号　有线电视用户服务处； 2、...... 安装： 在您办理完所有申请开户手续之后，我们会在6个工作日内尽快委派我们的技术人员上门为您完成所有的设备安装和调试工作，您所需做的只是轻松上网而已。 扣费、欠费、销户及补欠费重开处理： 用户在上半月安装结束的当月收取半月费用、下半月安装结束的免当月费用。 　　有线通业务采取先服务后交费的原则，每月1－10日扣上月的费用。若扣费失败，11日起停止提供有线通服务，用户需在20日内到用户服务处进行续费方能继续使用。续交信息费的用户，每月15日前（含15日）办理，续交信息服务费一个月；每月16日始办理，续交信息服务费半个月。 用户连续两个月不交费也未办理任何手续，将作为自动销户处理。再需要开通时，应补交所欠信息服务费，并交纳开通费用后，方能重新开通。补交信息费的用户，每月15日前（含15日）办理，补收信息服务费一个月；每月16日始办理，补收信息服务费半个月。 暂停、恢复、变更用户信息、终止： 请携带您的有线电视通用户证、身份证（或军官证、护照）、开户时所登记的银行卡、暂停收取50元手续费，恢复不收取手续费。迁移收取60元迁移费。如用户迁移到非双向网区域内则办理暂停手续。终止不收取手续费。若您仍在CM租赁期间，请将正在使用的cable modem一并带来，以上业务必须到中心业务受理处办理相关手续。（地址：湖滨路6号） 服务热线：5879110 “有线通”常见问题集锦 1、?什么是有线通？用户怎样使用有线通业务？有线通是无锡广播电视网络中心推出的一种利用有线电视网络高速上网的宽带接入服务，它利用宽带同轴电缆的高带宽优势和广电的媒体优势向无锡广大互联网用户提供高速下载、视频点播和直播、大容量电子邮箱等宽带服务，是一种理想的宽带上网方式。有线通用户通过接入家中的有线电视电缆，使用计算机上网，和数字有线电视、模拟有线电视一起，实现一缆三用而互不影响。 2、?使用有线通需要重新布线吗？是否影响看电视？使用有线通业务，使用的是原有的有线电视入户线，用户家中的有线电视电缆无需重新布设，可以免除穿墙打孔之苦。由于有线通业务使用的频段和原有的电视业务互相隔离，因而对用户收看有线电视节目无任何影响。 3、?凡是有有线电视的地方都能上网吗？不是。传统的有线电视网络只能单向传输电视节目，必须经过双向改造后才可以提供上网服务，目前广电网络中心正在全市范围内加紧网络双向改造。 4、?使用有线通上网有什么优点？首先，有线通是利用原有的有线电视入户线为用户提供上网服务的，因此用户可以不必再为拉线打孔破坏装修而烦恼；第二，有线通一经认证上线，则永远在线，不影响用户看电视、打电话；第三，有线通收费低廉、入户门槛不高，非常经济划算。 5、?有线通用户使用什么设备上网，原有的设备如ADSL设备能用吗？有线通上网需使用电缆调制解调器（即CableModem，俗称有线猫或Cable猫），是专门为在射频同轴电缆上传输信号设计的，而ADSL设备则是为在电话线上通讯设计的，两种在电气性能和通讯协议上完全不同，因而不能通用。 6、?使用有线通上网，对用户计算机配置要求高吗？实际上对计算机并无特别的要求，但考虑到现有的宽带应用对计算机处理能力的要求，使用有线通对用户计算机的硬件配置推荐要求为：cpu300Mhz以上，内存64M以上，有以太网卡，这样的配置在最近三年以内购买的计算机一般都能达到。操作系统则只要在window95以上都可以。 7、?用户可以带猫入网吗？为保证用户的权益，广电网络中