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构建制造企业知识价值链模型 摘 要 随着知识管理和价值链管理理论研究的不断深化，构建知识价值链管理模型受到越来越多的制造企业的重视。 本文在研究企业价值链模型的基础上，提出了以企业业务流程为基础的知识链模型，并在价值链模型和知识链模型的基础上，研究了企业知识链与价值链交互作用机理，提出了知识链与价值链交互作用机理模型、知识价值链价值增值流程模型和业务流程为基础的知识价值链模型等多个模型，并阐述了模型的构建方法。最后结合技术密集型行业的特点，从知识价值影响因素的角度，对船舶制造业的知识价值链管理内容和管理策略进行了综合分析。 关键词：价值链；知识链；船舶制造业；业务流程 Construction of the knowledge value chain model of Manufacturers Abstract With the furthering research of management knowledge and value chain management theory, constructing a knowledge value chain model has been paid much attention by more and more manufacture enterprises. Based on researching enterprises` value chain model, this essay present a basic knowledge chain model built on the operation procedures of enterprise, and based on that, it focused on researching the interactions mechanism between enterprise knowledge chain and value chain. It present an interaction mechanism model, knowledge chain value increment flow model and a knowledge value chain based on operation flow and etc, the construction methods of these models are also illustrated. It finally combines the features of technology intensive industry, makes an generally analysis of knowledge value chain management content and management strategies in ship manufacturing industry, from knowledge value effect perspective. Keywords： Value chain；Knowledge chain；Ship manufacturing；Business Process目 录 1 绪论 1 1.1 研究的时代背景和意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 2 1.2国内外研究状况综述 3 1.3研究目标、内容和方法 3 1.3.1研究目标 3 1.3.2研究内容 4 1.3.3研究方法 5 2 价值链和企业知识价值链 5 2.1 价值链 5 2.1.1 价值链理论的内涵与特征 6 2.1.2 价值链管理 8 2.2 企业知识价值链概念与特征 10 2.2.1企业知识价值链的内涵与特征 10 2.2.2 企业知识价值链与企业核心竞争力 11 3 企业知识价值链模型 13 3.1知识链模型和价值链模型 13 3.1.1价值链与船舶企业业务流程 13 3.1.2船舶企业业务流程价值增值机理 13 3.1.3企业业务流程与知识创新—知识链模型 15 3.2 构建船舶制造业知识价值链模型 15 3.2.1基于船舶企业业务流程的知识价值链结构模型 17 4 船舶制造业的知识价值链管理 21 4.1船舶制造企业知识价值链管理的内容 21 4.1.1企业知识价值的影响因素 21 4.1.2技术密集型业务环节的知识价值链管理内容 22 4.2船舶制造业的知识价值链管理策略 24 4.2.1 实施业务流程管理 24 4.2.2 加强企业文化建设和人力资源管理 28 4.2.3强化客户关系管理 29 结 论 30 致 谢 32 参考文献 33 构建制造企业知识价值链模型 1 绪论 1.1 研究的时代背景和意