瓜州县法律援助中心2010年年终总结.docVIP

瓜州县法律援助中心2010年度工作总结 2010年度，瓜州县法律援助中心在县司法局的领导下，在市法律援助中心的业务指导和关怀下，以党的十七大精神为指针，深入学习实践科学发展观，坚持“求实、团结、创新、提高”的司法业务工作方针，以服务县委、政府工作为中心，以化解矛盾为主线，以保障民生为重点，以扶助社会弱势群体为突破口，创新服务方式，优化工作程序，整个援助资源，扩大援助范围，提升办案质量，为群众答疑解惑，为政府分忧解难，为构建和谐瓜州提供优质高效的法律服务。现将上半年的工作总结如下： 一、法律援助工作完成情况 2010年，全县共计受理法律援助案件337件，办结288件，受援案件数占年度目标责任书的150%。其中：刑事辩护3件，民事援助案件334件（劳动报酬案件251件、工伤案件2件、交通事故赔偿29件、赡养抚养费案件11件、意外事故致死赔偿案件2件、欠款纠纷30件、火灾1件、其他赔偿8件），诉讼案件211件，非诉讼调解案件126件。其中：涉法案件18件，调解先予执行的64件，公证法律援助案件1件。接待来信来访435人（次），免费为群众义务代书28件，处理突发性、群体性上访事件11件，涉及254人，为农民工追回劳动报酬78万余元，挽回经济损失330.6万元。 措施办法 （一）实行阳光服务，扩大法援范围，落实便民措施。 一是改进工作作风，提高服务质量。法律援助中心注重转变作风来推行阳光服务，以群众满意遵旨，树立责任意识，积极树立文明服务窗口，坚持文明接待，对前来申请法律援助的受援人始终坚持“五个一”活动，即“一个温暖的微笑，一句热情的招呼，一把舒适的座椅，一杯冒着热气的开水，一个满意的答复”，使弱势群体带着疑问来，揣着满意归。使得每一个来到瓜州县法律援助中心求助的人员都有一种回家的感觉。 二是扩大法援范围，做到应援尽援。尽最大的努力，在最大限度范围内为社会弱势群体、农民工等确实需要援助服务的对象提供援助，坚持原则性和灵活性相统一。优化援助程序，扩大援助面，适当放宽地方法律援助经济困难标准，降低法律援助门槛，将就业、就医、就学、劳动报酬、这会保障等民生问题紧密相连的事项，拆迁补偿、土地纠纷、环境污染等于经济系息相关的事项和因自然灾害、疾病、伤亡等原因造成的临时经济困难人群，纳入法律援助范围，做到应援尽援。极大地维护了群众的合法权益。为了确保“148”咨询专线畅通，安排专线人员值守咨询专线，扩大法律援助电话咨询范围，及时有效的解答各类法律问题。如2010年1月4日，县法律援助中心“12348”法律服务热线电话接到山东莱芜市莱芜区羊里镇孙王石村文明街孙谈营等20名外来务工人员，被困在甘肃省瓜州县柳园镇西150外的荒漠深处，请求给予帮助的电话后，瓜州县法律援助中心及时指派工作人员将被困的农民工派车接出，并安排食宿，开通绿色通道。通过各种渠道联系山东省莱芜市强顺通讯工程公司红柳河输电线路项目部负责人，同时对又找到包工头李尧，给李尧宣传法律法规，经过法律宣传，耐心细致地做好当事人双方的思想工作，终于使被困职工在瓜州县的20名山东籍农民工于2010年1月12日全部拿回了97500元的劳动报酬。“148”专线及时便捷的为困难群众提供法律援助。 三是落实便民措施，方便弱势群体。大力推行便民措施，采取更为便捷的举措，简化法律援助受理审查程序，对符合条件的困难群众不在进行经济困难情况审查。将法律援助机构延伸到基层，通过基层法律服务所、法律援助工作站直接受理法律援助工作减轻群众的负担，降低群众维权成本，方便群众即使获得法律援助。建立完善法律援助便民服务窗口。县法律援助中心要通过对外公布法律援助中心办公地址和联系电话，明确法律援助申请条件、程序、服务原则等内容，公开办事程序，完善受理接待任务，明确工作责任等措施，进一步方便困难群众申请援助。各法律援助工作站在各村组成立法律援助联络点，免费为群众提供各项法律援助咨询、代书，方便受援人。 强化办案流程，加强业务指导，注重沟通协调。 一是严格制度管理，强化办案流程。为进一步提高法律援助案件服务质量，确保法律援助真见实效，保证受援人在最短的时间得到最大限度的援助，我们进一步细化了法律援助案件初审、立案、审批、办理的各个程序，规范办案流程，法援中心进一步完善了办案程序和管理制度，制订了明确规范的工作流程，加大了档案管理。借助法律援助案件百案评查，对所有法律援助案件按照初审、立案、审批、指派、办理、结案等所有工作程序逐一进行了自查，补充和完善，规范档案管理，把档案管理作为提高办案质量的一种是手段严格管理，巩固和推进了案件质量。通过以上行之有效的手段，确保了法律援助案件的办案质量和办案流程的流畅，保证了承办的每一个案件都得到了当事人的满意，无一件有疑问，实现了零投诉，使法律援助案件的办案质量和社会效果实现了高度的统一。 二是