礼仪培训 (NXPowerLite).pptVIP

;什么是礼仪？;礼仪的作用;内强个人素质 外塑个人形象 现代社会竞争的附加值 增进与他人的交往;礼仪的分类;;第一模块.仪容礼仪; ;第一模块.仪容礼仪;服饰与妆容;男士仪表;西 装;合身、笔挺 颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色为主 面料选用羊毛质地，不用皮、麻、丝、棉 日版西装最适合亚洲人;;穿干净、整齐、质地好的长袖衬衣 袖口、领口干净、平整 衬衣下摆要扎进裤子里 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分 不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开 不要穿太旧、起泡或起球的衬衣 加内衣时选择低领内衣;;颜色：蓝色、灰色、紫色，不要浅于衬衣 质地：真丝、纯毛、混纺为主 图案：条纹、格纹、点纹为主 长度：领带下摆刚好在腰带扣 领夹：VIP、公司制服专用 打法：普通结、温莎结、半温莎结 时尚打法：露出男人的酒窝;;男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高 袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜;;袖扣 领带夹 手表 包 腰带; 职业装;职 业 装;注意职场着装的禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 ;; 职业装;不要穿露脚趾的鞋 不穿凉鞋去商务场合 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面干净，装饰物不宜过多 无跟鞋会使女士缺少女人味 ; 职业装;女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配 不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包 ; 职业装;原则： 符合身份 以少为佳 同质同色;仪 态;一 . 站 姿 ;淑女都是这么站的 · · ·; 不良站姿让优雅打折;二 .坐 姿;二 .坐 姿;（１）标准式。;上身要直。;快抬脚、迈小步、轻落地，走直线; 职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。;第一种： 双腿并拢或平行不超过肩宽，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。 这种站姿适合比较庄重严???的场合。 第二种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。 这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。 第三种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜，双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。 这种站姿适合在迎宾时使用。;男士不良站姿;允许蹲姿的场景;表情礼仪;五. 握 姿;仪容礼仪;礼仪的分类;社交礼仪的分类;　　一、女士优先 　　二、礼宾次序 　　三、身份对等 　　四、“等距离”规则 　　五、修饰避人 　　六、以右为尊 　　七、不公开纠错 　　八、不妨碍他人 　　九、不问他人隐私 ;二.社交语言;沟通的三个行为;三.社交举止;1.让微笑成为一种习惯;微笑的要素;微笑练习;2.规范的举止之递物;规范举止之接和递名片;规范举止之手势;小例子; 掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上，表示谦恭。;手势注意事项;错误手势;The end;礼仪的分类;;商务礼仪的价值;;电话礼仪;电话礼仪;电话禁忌;介绍礼仪;;商务常用礼仪（一）;名片礼仪;名片礼仪;商务常用礼仪（一）;握手礼仪;;商务常用礼仪（二）;行进礼仪;商务常用礼仪（二）;座次礼仪;会议座次;会议座次;会客室座次;宴会座次;轿车座次;轿车座次;商务常用礼仪（二）;就餐礼仪;饮酒礼仪;饮酒礼仪;商务常用礼仪（二）;商务礼仪;馈赠礼仪;礼仪的分类;服务礼仪;服务礼仪之接待礼仪;*;;*;一，引领请客 二，入座客人 三，给客人沏茶 四，介绍顺序 ;1、上司突然不在 2、上司临时改变主意 3、接待不速之客 4、客人问上司在不在 5、时间已到 ;当客人离开时，秘书不一定要专门放下手中的话去送他，当客人路过你面前，你站起来点头示意一下就好了！ 关于会谈具体什么时间结束。秘书应该掌握好时间。 待客人一出接待室，秘书要进去做好卫生工作！;服务礼仪;服务礼仪之服务语言;您好！您早！请问您找谁？请坐。请喝茶！谢谢！再见！您走好。 认识您很高兴！ 对不起，让您久等了。 对不起，他不在，有事需要我代为转告吗？ 请放心，我们一定尽力办好这件事。 不用谢，这是我们应该做的。 对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？ 您好，需要帮忙吗？ 您需要我们为您提供些什么服务呢？ 对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我问问。 真是不好意思，让您受累了。 您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。 没关系，