淘宝网 淘满意活动流程.pptVIP

淘满意活动流程 发布商品流程 一 活动当天注意事项 二 活动后注意事项 三 四 一、商品发布流程 1、后台登录 登陆淘满意管理后台 新用户先点击“我要加入”，填写相关资料，然后重新登录，其他用户直接点击登录。 2、推广费账户充值 1）登陆淘满意管理后台。 若新用户或账户余额不足，应立即充值。 2）选中“充值”，输入所需金额（单笔补贴金额*活动数 量），选中‘确认，去充值”，进入下一步 3）输入付款支付宝账号，完成充值。注：收款方为【杭州 德天信息技术有限公司】 注意事项： 如果是第一次参加淘满意，请注意首次充值金额要大于110元，否则创建促销商品时无法设置推广费。 推广费充值的数额=单件补贴金额*推广数量。 活动期间建议保持账户内大于300的金额,避免因为余额不足而商品自动下架。 2、创建促销商品 点击左边“创建促销商品”，选中准备参加活动的商品，点击添加为促销商品”??? 2）选择促销商品类型：团购 然后根据报名时确认的信息进行促销信息设置； 3、要点备注 1、起团人数：填写1-5都可以，卖家可自行决定； 2、报名商品价格：是小二确认好的活动价格（包括推广费在内），商品价格一旦设置好，就不能再次修改； 3、促销商品数量：严格按照报名数量编辑，设定后不能修改。（注意在淘满意设置的库存数量不能大于淘宝店铺内的库存）??? 4、促销时间：开始时间以小二通知时间为准，活动周期最长为一个月； 5、限购数量：卖家可选择限购数量，不填或者填0系统均默认为不限购；（限购需要和小二确认） 6、主图：淘满意目前直接读取淘宝商品的主图 ，并且创建后不能修改。所以主图需要修改的，请先在淘宝店铺修改好再进行创建。建议创建商品前先和小二确定主图。 7、商品店铺价格：促销商品店铺内不能设置秒杀属性，不能设置套餐价，VIP价格等活动或者折扣  提醒：店铺营销装修问题 服务营销—— 客服热情服务， 温馨提醒 关联营销—— 搭配营销，根据行业特点的营销活动； 促销活动—— 结合活动当天的主题促销活动； 店铺装修—— 配合活动和店铺风格装修  1、客服数量问题 客服数量： 建议比平时多两倍的客服； 客服话术： 自动回复，各种问题的回答话术，相关推荐，评论截图，收藏提醒等等。 二 、活动当天注意事项  2、加量问题： 如果活动效果好，卖家想加量，需要提前和小二沟通，并且加量在200以上。 3、随时注意推广费 推广费少于100时，商品会默认下架，请随时注意淘满意账户余额，如果商品下架请及时联系小二。 4、注意事项 活动当天促销商品在店铺内不能设置任何活动价格； 不要在淘宝店铺修改该款商品属性，包括主图，库存等等； 要修改页面描述需要在淘满意后台进行操作，淘宝店内操作不能同步。 5、活动中出现了各种问题： 请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问题。  1、发货问题： 规定是7天内发货，为了提高客户感受度，最好是3天内发货。如果有客户投诉，后果严重! 三、活动后注意事项  二、做好售后工作 淘满意带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做VIP制度。 服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护 三、分享给其他卖家，优先再上活动 淘满意是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当天办公场景等，以备今后发帖分享之用。 淘满意重点注意事项 参加淘满意活动期间（包括淘满意和团购站），店铺同款商品必须取消所有促销活动，不能在店内采取用户下单后修改价格方式，也不能以套餐等形式进行促销销售。-----违反者关小黑屋一个月。 ?参加淘满意活动商品，一个月内不能以更低价格进行促销或者参加淘宝其他活动。-----一旦发现，需要给淘满意买家退还差价并关小黑屋一个月。 ?店铺需承诺在活动下线后7天内（最好在5日之内）完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担。-----违反者关小黑屋一个月。 ?参加活动的品牌商品，必须提供授权书；售卖假货者，一旦查实，一律进行举报并关闭店铺。 * * * *