软交换告警处理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 交流提纲 EMS告警管理功能 SS的告警分类及处理 MSG9000的告警分类及处理 * SS告警分类 ZXSS10 SS1b软交换控制设备的报警信息，包括以下两大类： 1．告警信息。ZXSS10 SS1b的告警是用来定义系统中出现的有状态的、可恢复的故障事件。根据故障事件级别的高低，它又可以分为四个级别： （1）一级告警。当系统出现了比较致命的故障，系统无法正常运行。如：系统的数据区使用率100%，与计费服务器的连接链路断开等。 （2）二级告警。当系统出现了比较严重的故障，系统虽然可以继续运行，但是系统的某些重要功能不能正常实现。 （3）三级告警。系统出现了一般故障，系统整体虽然可以正常运行，但是系统的局部功能受到一定影响。 （4）四级告警。系统出现了轻微故障，不影响系统的正常运行，对系统的局部影响也不大，但是如果长时间不解决，可能会发展为更高级别的故障。 2．通知信息。ZXSS10 SS1b的通知信息是用来定义系统中出现的无状态的、和不可恢复的故障事件，常用来通知后台系统当前状态的变化。 * SS一级告警 呼叫溢出类： 呼叫溢出 －－在线用户多，呼叫响应了，但发生了溢出。 数据区使用率大于90% ，数据区使用率大于80% －－相关业务使用的数据区，已达到预分配容量的90%以上。 CPU占有率超过阈值－－单板CPU使用率高于阈值。告警门限可以数据配置，默认值的下限60，上限80。 SIP呼叫占用率（90%-100%）－－SIP呼叫数据区占用率达到（90%-100%）时，产生此告警。 解决办法：容量调整，话务控制。 * SS一级告警 连接失效类： 与HLR交互失败－－HLR服务器故障；网络故障；设备发送交互请求消息错误；处理超时。 协议链路全断 －－NIC板下的协议H248/MGCP等链路中断。 SS与MG的通信链路故障 －－表明SS同MG之间的链路发生了故障，SS发送消息到MG，收不到来自MG的应答。 SG不可用 －－指示某个SG处于非激活状态 SS容灾心跳丢失告警－－容灾SS之间，对应的所有组链路都没有心跳。 解决办法：自身检查，网络检查，对端设备检查。 * SS一级告警 内部模块故障类： 创建内存段失败告警 －－无法创建内存段，产生告警 数据装载建表失败 －－SS前台启动模块无法创建某个数据表 。 硬盘空间严重不足 －－此告警用于监视SC板磁盘空间使用情况。CDRC读写硬盘失败告警包括三告警码，硬盘空间严重不足时，产生此告警。 软交换与计费服务器通信中断 －－软交换向计费服务器发送消息，未收到应答达到一定次数时，产生“SS与计费服务器通讯中断”告警。 H248事务进程模块因为申请内存失败上电失败 －－H248事务进程模块，因为申请内存失败，导致上电失败。 解决办法：容量调整，诊断测试，磁盘清理。 * SS通知消息 告警描述 CIC号不存在 CPU使用率过高,清除所有信令跟踪任务 H248进程间通信故障 H248进程间通信恢复 MML返回数据区索引错误 PH248 事务重传超时，未收到网关应答 SC启动成功 SG上局向不存在 * SS通知消息 SS7:CG数据区分配失败 SS7:呼叫数据区分配失败 SS7:收到数据的信令点可达指示 超长通话告警 单板启动通知 告警历史库记录溢出 告警通知库记录溢出 获取同步记录逻辑板号失败 紧急呼叫业务告警 局向号不存在 连接错误达到阈值 闹钟无应答 启动时插入数据表失败 前台MML模块超时 * SS通知消息 容灾节点映射容量溢出通知 容灾网关退出注册 容灾网关注册 收到数据的信令点不可达指示 同步传输失败 同步模块收到MML错误消息 同步模块数据库句柄失效 选中继失败 异地网关注册通知 与HLR交互超时 中继网关进入服务解除中继闭塞 重设Tcp链路 主板备板倒换 * 交流提纲 EMS告警管理功能 SS的告警分类及处理 MSG9000的告警分类及处理 * MSG9000告警 告警类型 告警级别 告警建议采取的措施 协议H248模块链路断告警 一级 根据告警原因值分别处理: 内部异常: 检查数据区容量是不是比较大 数据包不可达: 检查出向网络情况：SIG-IPI路由转发表、RPU虚地址是否配置等 MGC主动退出服务: 检查入向网络情况：SIG-IPI路由转发表、PMP是否配置在没有使用的模块上等 MG主动注销服务: 无, 后台人机命令操作 网关请求无应答: 检查出向网络情况：SIG-IPI路由转发表 协议H248模块链路异常告警 二级 检查网络情况，丢包严重 协议H248模块退出服务告警 一级 同 协议H248模块链路断告警 根据原因值分析处理 七号信令点不可达告警