第３章人力资源职位分析.pptVIP

* 第３章　职位分析 一、职位分析概述 （一）什么是职位分析？ 　 职位分析又称工作分析（Job anaIysis ),是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 　职务分析相关术语 （１）任务（task ）：是指为了达到某种目的所从事的一系列活动。 （２）职责（responsibility ）：是指工作个体所从事工作的特定范围，通常代表这一特定由范围的几项主要活动，它一般几个可能不相关的任务组成。 （３）职位（position ）：职位与个体是一一匹配的，企业有多少位员工就有多少个职位。 （４）工作（job ）：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 （５）职业（profession ）：是指不同组织中的相似工作组成的跨组织集合。 （６）职务（headship ）：一般指工作岗位上具有的职责和权限的有机统一体。 （二）职位分析的作用 １.为制定人力资源规划提供科学依据 ２.为企业招聘工作提供比较客观的标准 ３.为企业员工培训工作提供依据 ４.为制定科学有效的考评标准提供依据 ５.职务分析有助于制定公平、合理的薪酬制度 ６.为员工的职业生涯规划提供指导 （三）职位分析的要素 １.工作主体（WHO）即“谁来做” ２.工作内容（WHAT）即“做什么” ３.工作时间（WHEN）即“何时做” ４.工作环境（WHERE）即“在哪里做” ５.工作方式（HOW） 即“如何做” ６.工作原因（WHY） 即“为什么做” ７.工作关系（FOR WHOM） 即“为谁做” 二、职位分析的流程 （一）职位分析流程图示 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 数据来源： 工作分析 员工 监督者 工作数据： 任务 绩效标准 责任 所需知识 技能和经验 工作背景 所用的设备 工作描述： 任务 责任 数据收集的方法 人力资源管理职能： 招聘 挑选 培训与开发 业绩评估 报酬管理 工作说明： 技能要求 生理要求 知识要求 所需能力 （二）职位分析的环节 １.准备阶段 　　任务：明确职位分析的目的；界定职位分析的范围；成立职位分析领导小组；为后续工作做好准备。 ２.调查阶段 任务： 对工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等方面进行全方位调查，搜索职位分析的背景资料。 ３.分析阶段 　　任务： 是在全面调查、收集信息的基础上，运用各种职位分析的方法，对研究对象进行深入全面的分析。 ４.完成阶段 任务： 编制工作描述与职务规范，最后根据企业实际编制出工作说明书。 三、职位分析的方法 （一）观察法 　　观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，获取工作信息。并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。 　观察法有直接观察法、阶段观察法和工作表演法之分 　观察法的优缺点 根据工作者自己陈述的内容，再 直接到工作现场深入了解状况 干扰工作正常行为或工作者心智活动；无法感受或观察到特殊事故；如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限 优 点 缺点 （二）问卷调查法 　　 职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。 　问卷调查法的优缺点 最便宜及迅速；容易进行，且可同时分析大量员工；员工有参与感，有助于双方计划的了解 优 点 缺 点 很难设计出一个能够收集完整资料的问卷表；一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表上 （三）面谈法 　　 面谈法也称采访法，它是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。 　面谈法的优缺点 ⑴ 可以获得完整的工作资料 ⑵ 可以进一步使员工与管理者沟通， 获取谅解和信任 ⑶ 可以不拘形式，提问内容较为弹性 ⑷ 收集信息方式简单明潦 优 点 ⑴ 收集信息可能受到扭曲 ⑵ 分析项目繁杂时，费时又费钱 ⑶ 占用员工工作时间，妨碍工作 缺 点 （四）工作日志法 　　 工作日志法是由员工自己进行的一种职位分析方法 　工作日志法的优缺点 （１）对工作可以充分地了解，有助于 主管对员工的面谈 （２）采用逐日或工作活动后及时记录， 避免遗漏 （３）可以收集到最详尽的资料 优 点 （１）员工可能会夸张或隐藏某些活动 同时掩饰或张扬其他行为 （２）费时、费成本且干扰员工的工作 缺 点 （五）关键事件法 　　 关键事件法是指在工作过程中，对工作成效起着关键、决定作用的工作活动。 　关键事件法的优缺点