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管理信息系统 重庆理工大学 计算机学院信息管理系 2009.9 第5章 管理信息系统的系统分析 ——系统分析 本章内容提要 主要内容 系统分析的任务与步骤 系统的详细调查 组织与职能分析 业务分析 数据分析 性能与风险分析 新系统逻辑方案 系统分析说明报告 本章教学重点与难点 重点：系统逻辑模型的建立与系统分析报告的编写 难点：流程图的绘制，系统分析报告的编写 本章教学要求 掌握可行性分析与系统分析的目的与任务及其报告编写技术，掌握详细调查的目的和方法，掌握管理业务流程图及数据流程图的绘制方法、数据字典的编制方法、决策表及决策树的绘制方法。 本章问题设计 为什么要进行系统分析？ 系统分析需要解决的问题是什么？ 如何绘制流程图? 如何编写系统分析报告？ 5.2 系统分析 5.2.1 系统分析的任务 1 基本概念 1.系统分析：也称需求分析，是在可行性研究的基础上进行的，进一步回答系统做什么的问题。 系统需求：就是从系统外部能发现系统所具有的满足于用户的特点、功能及属性等。强调的是什么，而非产品是怎样设计构造的。 需求是对系统实现什么的规格说明。它描述了系统的行为、特性或属性，是在MIS开发过程中对目标系统的约束。 软件需求: 是指用户对自己目标系统在功能、行为、性能和约束等方面的期望。在实际操作过程中，软件的需求会跨越多阶段，同时具有反复性。 重要性：软件项目中40%～60%的问题都是在系统分析阶段埋下的“祸根”。由于采用一些不合规范的方法，导致开发者开发的与用户所想得到的软件存在着巨大期望差异。系统分析的基本任务就是准确地回答系统将“做什么？”。系统分析是结构化开发设计过程中重要的桥梁。 5.2 系统分析 5.2 系统分析 2. 系统分析的任务 系统分析的任务是通过对企业组织的详细调查，分析企业用户的需求，设计目标系统(或称为新系统)的逻辑模型，回答新系统“做什么”之问题。 系统分析的逻辑模型描述新系统应该具有的功能，不涉及具体的物理细节，换句话说，系统分析只解决新系统“做什么”，而不回答“如何做”。 系统分析的具体工作 ⑴系统的详细调查 ⑵功能、数据与流程分析 ⑶设计新系统逻辑模型 5.2 系统分析 3 系统分析的上下文/关联 基本知识：系统分析处于MIS开发进程中的承上启下位置，是后续系统设计和实施的基础。 系统分析工作的上下文 5.2 系统分析 5.2.2系统分析的步骤 5.3 系统的详细调查 5.3.1 详细调查的目的与原则 基本知识：实事求是、全面性是调查的基础。调查对象是现行手工信息处理系统和计算机系统。 ⑴详细调查的目的：是研究现行系统，完整掌握现行系统的现状，发现系统的薄弱环节和存在的问题，收集有关的数据和资料，明确用户对新系统详细的功能需求和信息需求，为后续的系统分析工作和建立新系统的逻辑模型做好准备。 ⑵详细调查的原则 用户参与 真实性 全面性 规范性 启发性 5.3 系统的详细调查 5.3.2 详细调查的内容 1.概要的看，系统详细调查的内容包括两个方面 ①系统的定性调查 指对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等 ②系统的定量调查 指明确数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。 5.3 系统的详细调查 2.具体内容 ⑴关于企业的信息 企业目标 企业的组织结构 ⑵ 关于企业中人员的信息 ⑶关于企业业务的信息 业务流程 业务规程 ⑷关于计划和报表的信息 ⑸关于系统资源配置的信息 ⑹关于系统约束条件的信息 ⑺关于企业薄弱环节的信息 5.3 系统的详细调查 5.3.3 详细调查的方法 1.问卷调查法 就是事先准备好有关问卷，通过让被调查对象填写问卷来获取有关信息。 基本知识：问卷调查法是用来调查系统普遍性问题的一种比较经济的方法。问卷调查比较适用于那些结构性较强、指标含义明确、内容具体的调查。 常见形式：表格调查，就是事先准备好有关表格，通过让被调查对象填写表格来获取有关信息。如计算机资源调查问卷表—— 5.3 系统的详细调查 2 座谈调查法 概念：座谈调查是调查人员与被调查人员面对面地坐在一起，可以采用调查会议方式，也可以采取面谈方式，通过有目的的谈话获取所需信息的一种调查方法。 基本操作要点：调查者既可以事先拟好访谈提纲，在调查时按照提纲有序地发问，让被调查者回答预定问题；也可以不预拟提纲，在座谈时与被调查者自由交谈，从中获取所需信息。座谈中，调查人员根据自己判断进行深入而灵活的讨论，当场评价所了解的信息。 缺点：费时、费力，前期准备工作量大，谈话中要有一定的方法和艺术。 5.3 系统的详细调查 3 实地