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第五章 社会交际礼仪 一、拜访聚会礼仪 二、舞会晚会礼仪 三、宴请西餐礼仪 四、馈赠礼品礼仪 一 拜访聚会礼仪 拜访的规范： 两厢情愿——不要因为自己拜访别人，而给别人造成不必要的负担和麻烦。 有约在先——1.要提前确认。2.要注意拜访时适可而止。礼节性拜访在客人家里停留的时间一般以十分钟为宜，不要太长；拜访亲朋好友的话，一般情况下也是宜短不宜长，半小时左右为宜；一般情况下，不是至亲故交、被对方再三挽留不要留下来吃饭，不要增加对方负担。 确定时空——选择合适的时间和空间拜访别人。 一 拜访聚会礼仪 （一）做客礼仪 1.预约 2.赴约准备 3.拜访 一 拜访聚会礼仪 1.预约 时间：节假日 10点、16点、19点左右 地点：办公室、家、娱乐场所 目的：明确 一 拜访聚会礼仪 2.赴约准备 服饰仪表要得体 内容材料要详细 交通路线要具体 名片礼品要备齐 一 拜访聚会礼仪 3.拜访 ①按时到达 太早主人可能没准备好;太晚会让主人焦急等待。 ②礼貌登门 穿着（衣服、鞋袜） 叩门：报上姓名 “谁呀”“是我” 进屋：问好，待主人邀请进入时方可入内。 “四除去、一放下”——脱下帽子、手套、墨镜、大衣；公文包要放下，放在左手或右手下面的地板上，不要放在茶几、沙发、桌子、窗台上（小包可以放在腿上）；礼品、外套、雨具等，应放在主人指定的位置。 一 拜访聚会礼仪 ③文明举止 主人上茶时，应欠身双手相接，并致谢。茶水过烫，可揭盖凉置，杯盖要朝上。喝茶时切忌边吹边喝。 吸烟要征得主人同意。接敬烟时，要致谢，即使不吸。 主人送上糖果，应等别人或年长者动手后自己再动手。 如有后来的客人到达，若是男士或地位低者，应起身致意，待主人介绍、对方坐下后自己再坐下。若是女士或地位高者，向新来的客人欠身致意即可。 拜访最好不要带小孩，如果有必要带的话，要教育孩子懂礼貌、不惹麻烦。如果孩子失礼，不要在主人家训斥孩子，更不要打孩子，以免主人难堪。 主人家如果养有宠物，不要表现出害怕、厌恶，更不要轰赶或用脚踢。 活动有度。“限制活动空间和谈话内容”：未经主人邀请或同意，不可随便参观主人的房间尤其卧室。不要乱看、乱动、说三道四，不要随便打听主人的隐私。 一 拜访聚会礼仪 ④礼貌告辞 拜访时间不宜太长，一般谈完事情后即应告辞。顺访一般不超过20分钟，专访一般不超过一个小时，要“见好就收”。最好能留一个美好的结尾。还要注意主人的情绪、环境的变化。如主人谈兴很浓，可以适当延长时间，反之则要短一些。主人心不在焉、皱眉、长吁短叹，则说明有急事要办，或不耐烦，不应自作多情，要及时告辞。 如果自己想要离开，不可在主人说完一段话后提出，仿佛你不胜其烦，最好是等到你自己说完一段话后提出，不致令人误会。 要说走就走，不要告辞了好几次还走不出人家的家门。临别时要说道别话，“再见”、“改天见”、“不用送了”，但不必反复说个不停。 一 拜访聚会礼仪 （二）待客礼仪 1.做好准备 2.热情迎接 3.烟茶招待 4.调节环境 5.热情交谈 6.恰当处理好几种情况 7.礼貌送客 一 拜访聚会礼仪 1.做好准备 客人来访，如果事先约好，应提前做好各项准备。 个人仪容要整洁，穿着方面：不可穿着睡衣、内衣，赤脚接待客人； 居室要收拾干净整齐，屋内不可晾挂内衣、袜子等； 要备好水果、食品、饮料、烟具、茶具等，以免临时手忙脚乱。 一 拜访聚会礼仪 2.热情迎接 如事先有约且客人是初次来访，最好能出门相迎。 一般情况下，听到门铃或敲门声应迅速开门，热情迎接。如客人手提重物，主人应主动帮助接提。 对来访客人要一视同仁，热情招呼。如客人突然来访，房间未经整理或主人未及时换装，应请客人原谅并稍坐等候，自己尽快整理房间或换装，然后再接待客人。 如果客人要拜访的主人不在，家中其他成员也应热情接待，切不可把客人拒之门外，或让客人坐“冷板凳”。 客人进门，如有家人、亲朋好友或同事在场，要一一介绍给客人，以表现出友好的气氛。然后，请客人在最佳位置入座，主人坐在一旁陪同。 一 拜访聚会礼仪 3.烟茶招待 招待客人一般少不了烟茶。 礼让客人时，不要问客人“吃不吃”、“喝不喝”、“吸不吸烟”，直接奉上即可。 如备有糖果，主人可亲自为客人削果皮或剥糖纸，但操作上一定要注意卫生，不能用手接触糖果。 用点心和瓜果时，主人应陪同客人同吃，既不能只顾自己闷头吃，也不能只让客人吃自己看着，而使客人感到不好意思。 一 拜访聚会礼仪 4.调节环境 与客人交谈，要注意调节环境。 夏天选择一个比较凉快的房间，并备上冷饮； 屋里吸烟的人多了或时间长了，要及时通风； 屋里要保持安静，家里其他人说话、看电视声音要小； 如来访客人和