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经 管 分 院 《工作分析》课程作业 XX公司工作分析 姓名： 专业： 课程： 班级： 组长： 组员： 指导老师： 年 月 日 目录 一、公司简介 1 二、组织结构 1 三、岗位设置 2 四、工作分析实施总体方案 5 附件1：问卷调查表 7 附件2：访谈调查表 11 五、调查成果 13 （一）问卷调查表 13 （二）访谈调查表 16 （三）国家职业标准 18 （四）工作流程………………………………………………………………………26 （五）工作职责………………………………………………………………………27 六、工作说明书 2 一、公司简介 浙江当家人便利店连锁有限公司成立于2001年，是温州首家以便利连锁业态经营的企业。公司自成立以来，坚持以“诚信经营，永续发展”为企业经营理念，为市民创造休闲、温馨、时尚、放心的购物场所，经过多年的调整与发展，现拥有门店二百多家，遍布温州地区的大街小巷，在业界及社会大众中树立了良好的形象，赢得了温州人民的喜爱与信赖，成为温州知名的连锁经营企业。曾先后多次被评为消费者信得过单位、诚信民营企业、万村千乡市场工程试点企业等荣誉称号。 ??自成立以来，当家人便利店紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，以诚信、诚恳、创新的精神开展业务，追求卓越、贡献社会。除了全面、及时的服务外，公司还引进国际先进的管理信息系统，引进3S工程（实时销售POS系统、电子订货EOS系统、决策分析DSS系统），实现信息共享和数字化传递，将中央集团采购制度、商品物流配送和现代化电子商务有机结合，实现了商品自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的四自动运行体系，大大优化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成为与协作伙伴实现双赢的有力保障。??在未来的发展道路上，当家人将继续秉承公司的经营理念，以“八化”作为指导思想，即“企业形象标准化，管理活动规范化，管理手段现代化，商品种类多元化，商品管理数据化，数据采集信息化，核算统一精确化，总体发展连锁化。”努力为消费者创造“享受生活新品质”的消费环境，更加贴近国际潮流，努力为社会及认同我们的投资者和广大顾客创造更大的价值。 二、组织机构 三、浙江当家人便利店连锁有限公司管理部岗位设置表 表1-1 部门名称 人力资源部 本部门岗位设置总数（个） 5 本部门总人数（人） 5 岗位名称 岗位人数 主要分工职责 人力资源部经理 1 主持、指导人力资源开发中心各项日常工作结合公司发展战略制定人力资源长、中、短期规划；指导、监督各部门、分店、分公司的人力资源管理工作创建良好的人力资源环境处理重大劳资纠纷；主持、实施公司管理层员工的各项考核工作；主持制定公司各项人力资源管理规章制度、程序、流程和规范；定期向决策层汇报公司人力资源管理现状，并提出人力资源建议和意见；主持、实施公司的人力资源配置工作；合理安排部门内部员工工作；主持部门内部例会，及时解决员工工作问题、做好与员工的思想沟通工作；完成上级领导安排的其他工作 1 负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求 培训专员 1 负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作 绩效专员 1 负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任 薪酬专员 1 负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作 劳动关系专员 1 负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项 浙江当家人便利店连锁有限公司岗位设置总表 表1-2 岗位所属部门 岗位编号 岗位名称 岗位人数（人） 公司总部 HH-G-I 董事长 1 HH-G-II 总裁 1 HH-G-III 副总 2 HH-G-IV 人力资源总监 1 HH-G-V 财务总监 1 HH-G-VI 营运总监 1 HH-G-VII 企划总监 1 董事长除外，合计:6 总经办 HH-G-101 总经理 1 HH-G-102 日常副总 1 HH-G-103 副总 1 HH-G-104 秘书 3 合计:6人 采购部 HH-G-201 部长 1 HH-G-202 采购助理 3 合计：4人 人力资源部 HH-G-301 人力资源经理 1 HH-G-302 招聘专员 1 HH-G-303 培训专员 1 HH-G-304 薪酬福利专员 1 HH