《管理系统工程》完整课件.ppt

教学目的 领会基本道理 学会基本方法 理性思考，理性创新 第一章 系统理论概述 道理：系统概念、特征 系统理论主要内容 管理系统工程概念 方法：三维结构分析方法 软系统分析方法 韧系统分析方法 第一节 系统概念与特征 一、系统概念 1.系统思想的产生与发展 2.系统概念（三个条件） 3.在管理中的应用 二、系统特征 1.整体性 式中： ——系统的整体功能 ——各要素的功能（ ） 对管理的启示 2.相关性 式中： ——分别为1，2，…，n个要素的特征； t ——时间； ——表示相应的函数关系。 对管理的启示 3.目的性 4.环境适应性 第二节 系统理论简介 一、一般系统论 二、控制论 （老三论） 三、信息论 四、耗散结构 五、协同学 （新三论） 六、突变论 第三节 管理系统工程 一、管理系统工程概念 社会科学：描述性 不同界面、视角有不同定义 如保罗?A?萨缪尔森《经济学》： 定义清单 共同主题 依据科学理论，寻求最优效果 二、系统工程方法论 1.硬系统方法：三维结构 2.软系统方法 3.韧系统方法 三、系统工程方法论的展望 大成智慧学 知识层 情感层 智慧层 第二章 管理系统分析 道理：系统分析四项工作原则 系统分析四个研究思路 方法：目标分析 科学化 过程分析 图形化 效果分析 运筹化 第一节 系统概念与特征 一、整体优化原则 二、协调有序原则 三、动态平衡原则 四、与时俱进原则 应用举例：四个原则，统筹兼顾 市场营销新趋势：4基石 一体化 客户需求 合作网络 科学制度 企业文化 06.0.24 《对话》科特勒兄弟 第二节 系统概念与特征 一、规范化→灵活化 二、程序化→耦合化 三、模型化→集成化 四、最优化→满意化 应用举例：四管齐下，开创新路 牛肉干+ 网游 （参见经济日报06.4.19） 第三节 基本工作内容 一、目标分析科学化 1.基本步骤 2.重点问题 二、过程分析图形化 1.业务流程图 2.系统流程图 三、效果分析运筹化 思路：数学方法+计算机→优化方法 步骤：1.收集资料 2.建立模型 3.电脑求解 4.模型检验 5.决策参考 第二章 管理系统结构 道理：功能与结构关系 知识管理 模式 方法：机构等级分析法 SAD分析法 管理基因分析法 第一节 系统结构与功能 一、系统结构 1.基本概念 2.基本特点 稳定性、层次性、开放性、相对性 3.对管理的启示 Toffer：动态联盟将引发一场公司革命。 二、系统功能 1.基本概念 2.基本特点 整体性、易变性、相对性、控制性 3.对管理的启示 再造岗位责任制 Re-Engineering 岗位 + 流程 供 —— 产 —— 销 （料头） （拼图） （工艺品） 资源配置，一本万利 三、结构与功能的关系 1.结构功能分析 功能 结构 （目的） （手段） 2.基本类型 同构同功、同构异功、 异构同功、异构异功 3.对管理的启示 三个臭皮匠，顶个诸葛亮 三个和尚没水吃→水吃不完 第二节 结构分析方法 一、相关数分析法 二、整体结构等级分析方法 1.基本概念 2.基本步骤 建立结构模型 进行等级划分 绘等级结构图 二、SDA分析方法 1.基本概念 2.基本步骤 确定改善范围 构造SAD模型 定量计算 明确改进责任 第三节 企业结构进化 一、