电子商务运营与管理串讲重点.docVIP

第一章　电子商务概述 电子商务的定义及分类（P2） 电子商务的定义 1,、广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 2、狭义上的电子商务（EC）：指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可作电子商务。 3、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：是采用电子形式展开商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如电子数据交换、Web技术、电子邮件等共享结构化和非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理和消费活动中的各种交易。 4、电子商务的概念包括两个要素：一是电子商务；二是网络化和数字化技术。 二、电子商务的内涵 1、电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人。 三、电子商务的分类 1、企业对消费者B2C ； 2、企业对企业B2B；3、消费者对消费者Ｃ２Ｃ； ４、企业对政府Ｂ２G；5、消费者对政府；6、企业对消费者对企业。 第二节 传统电子商务与电子商务的区别与联系 传统企业面临电子商务引起的变革 信息技术的变革 商务流程的变革 企业结构的变革 企业文化的变革 竞争与合作的变革 电子商务交易标准概述 电子商务的概念模型 1、电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 我国电子商务发展状况 我国电子商务立法存在的问题（P22） 1、缺乏规范性和权威性 2、在内容上还存在着一定的局限性 3、尚须加强兼容性。 第二章 电子商务的基本模式 第一节 电子商务的基本结构（P30） 一、两大支柱：1.政策法律支柱；2.技术标准支柱 二、四个层次：1、网络设施层；2、信息发布层；3、信息传输层；4,、一般业务层； 第二节 电子商务的系统结构 电子商务系统的模块（p36） 1、内容管理：1、提供Wed上的信息发布；2,、公司范围内的信息传播；3、提供有关品牌宣传及相关信息；4、提供保护及管理关键数据的能力；5.提供存储和利用复杂的多媒体信息能力。 2、协同处理 3、交易服务 电子商务的基本模式分析（P42） B2B 电子商务模式分析 1、根据交易机制分类：产品目录式；拍卖式；交易所式；社区式。 2、根据企业间商务关系的不同进行分类：以交易为中心的B2B电子商务；以供需为中心的Ｂ２Ｂ电子商务；以协作为中心的Ｂ２Ｂ商务商务。 3、根据买方和卖方在交易中所处的地位：以卖方为主模式；以买方为主模式；中立模式。 二、Ｂ２Ｂ电子商务的优势与发展趋势（Ｐ４５） １、降低企业的采购和销售成本 ２、优化企业的库存 ３、缩短企业的生产销售周期 ４、促进买卖双方信息交流。 ５、全天候无间断运作 三、Ｂ２Ｃ电子商务（Ｐ５０） （一）B2C电子商务模式分析 1、从企业和消费者买卖关系的角度分析：卖方企业—买方个人模式；买方企业—卖方个人模式。 2、根据交易的客体分析：网上订阅模式；广告支持模式；网上赠与模式。 3、网上消费需求的特点：网上需求仍具有层次性；网上消费者的需求具有明显的差异性；网上消费者的需求具有交叉性；网上消费者的超前性和可诱导性。 第三章 电子商务基础设施 一、TCP/IP 协议（P72） 1、应用层、2传输层、3。互联网层；4、网络接口层（主机—网络层） 二、ＩＰ地址（Ｐ７５） １、Ａ类地址：第一个字节范围是０～１２７； ２、Ｂ类地址：第一个字节范围是１２８～１９１； ３、Ｃ类地址 三、电子商务网络平台（Ｐ７７） 1、网络平台也就是我们通常所说的“信息高速公路”，包括了远程通信网、无线通信网、有线电视网和互联网。 2、ATM：灵活性；高速率；多业务；可靠性；安全性（P79） 第四节 internet、Intranet、Extranet Internet 一词来源于Intra和Network，即内部网络，又叫互联网。 网际网（Extranet ）：是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。 第四章 电子商务安全技术 第一节 电子商务安全概论 （三）电子商务服务器的安全威胁（P117） 1、系统安全；2、数据库系统的安全。 二、电子商务安全的需求（P118） 保密性、完整性、不可抵赖性。 第三节 防火墙技术 三、防火耳墙的种类（P129） 1、包过滤防火墙；2、代理服务。 第四节 认证技术 一、身份技术（P131） 1、密码方式；2、生物特征；3、动态口令；4、IC卡认证；5、USB Key认证。 （二）数字签名的过程（P136） 目前基于非对称加密算法的数字签名过程如下： 1、被发送文件用散列法加密产生信息摘要； 2、发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，这就列成了数字签名； 3、将原文和加密的摘要同时传给对方； 4、对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用散列算法