企业战略管理 第五章 文化与利益相关者的期望.pptVIP

计算机基础知识 战略管理 Strategic Management 范容慧 第五章 文化与利益相关者的关系 外部文化 外部文化主要指企业之外的民族文化和行业文化。 民族文化 民族文化的层次 核心文化 认知体系中的认识论部分，包括感知、思维方式、哲学观、价值观和审美观等。 形式文化 包括规范体系、社会关系和社会组织、物质产品、语言和非语言符号系统以及认知体系中的知识系统。 商业文化 一种形式文化，是传统的形式文化与商业行为的结合。 外部文化 （核心）文化五维与战略管理 权力距离 对组织中权力的不平等分布的接受程度。对战略选择有间接的影响，对战略实施有重要影响。 对不确定性的逃避程度 对国际合作战略有重要影响。 个人/集体主义 对战略选择有间接的影响，对战略实施有重要影响。 阳刚/阴柔意识 对国际合作战略有双重影响，即互补和冲突。 短期/长期取向 对国际合作战略有重要影响。 外部文化 行业文化 行业文化是指行业内人们对一些事物的基本假设和信仰，包括公共价值观和期望等。 行业文化对行业战略的形成具有十分重要的的作用。 内部文化 内部文化指为企业多数成员所共享的基本假设和信仰。 四种文化工作原型 利益相关者 指可以影响企业战略成果，并受其影响的个人或群体。 资本市场的利益相关者（股东、银行） 产品市场的利益相关者（顾客、供应商、社区、工会） 组织内部的利益相关者（员工、管理人员、非管理人员） 确定利益相关者及其定位 确定利益相关者及其定位 利益相关者的权力来源与评估 组织内部利益相关者权力的来源与评估 等级制度 影响力 对战略资源的控制 拥有专业化知识或特殊技能 利益相关者的权力来源与评估 组织外部利益相关者权力的来源与评估 资源占有或控制 参与战略实施 与内部利益相关者之间的联系 商业伦理的实质是 一个企业或组织在社会中应发挥什么作用或负什么社会责任的问题。 三种观点： 企业的唯一目标就是追求利润最大化； 企业应将所有利益相关者的利益和期望更明确地融入到自身战略中，避免产生“反社会”的产品。 专门用来满足社会需要的企业应将社会需要放在至高无上的位置上。 本章重点 民族文化的三个层次及核心文化的五个维度； 四种文化工作原型； 权力/动力矩阵和权力/利益矩阵。 思考题：承担社会责任是否有损企业财务绩效？ * E-mail: fanrh@126.com Tel: 文化与战略管理的关系 利益相关者分析 商业伦理 文化与战略管理 文化与战略管理 文化与战略管理 文化与战略管理 组 织 的 文 化 网 文化与战略管理 群组参与程度 强 弱 秃鹫 鹰 弱 狼群 驴子 强 规则分工 利益相关者分析 文化与战略管理 低 高 可预测性 D 最大的危险或机会 C 影响大，但可以预测 高 B 不可预测，但可管理 A 问题很少 低 权力 权力/动力矩阵 文化与战略管理 高 低 利益水平 D 主要参与者 C 保持满意 高 B 保持信息灵通 A 最小的努力 低 权力 权力/利益矩阵 利益相关者分析 利益相关者分析 商业伦理 * * * *