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总部 分支机构 产品部门负责人或相关了解情况人 渠道部门负责人或相关了解情况人 行业销售部门负责人或相关一线经理 市场部门负责人或相关了解情况人 人力资源部门相关人员 厂商 分支机构主要销售负责人 行业销售相关一线经理 渠道 分销 核心二级代理 厂商内部情报人员 厂商基本思路和框架与部分执行细节 部分厂商思路架与执行细节 目标研究企业 通过三个纬度研究，以获取和校验信息为目标 标竿企业研究 信息源 营销数据库服务内容 周期 功能 竞争对手 终端产品销售状况监测 每月 ——定期反馈终端卖场销售数据 ——卖场价格 ——促销周期 ——促销方式 ——促销品类 竞争对手信息周报 每周 ——竞争企业本月发展动态 ——本月产品与价格变动 ——渠道调整变动 ——促销信息 ——危机新闻 竞争对手营销策略调查 每半年 —企业经营状况 —产品价格、渠道、促销、物流营销策略 —企业竞争力比较 渠道 渠道信息反馈 每月 ——渠道对厂商行为意见和销售状况反馈 消费者 消费行为连续跟踪监测 每季度 ——消费行为 ——广告效果评价 ——价格测试 ——促销效果评价 营销情报系统 我们怎么做？ 我们是谁？ 我们能做什么？ 我们怎么做？ 明确研究目的 评估研究价值 研究报告 数据采集与分析 具体研究设计 客户企划系统 客户信息系统 项目方案设计 提出并沟通需求 评估、签订委托合同 沟通、评估 监控、沟通、协作 沟通、协作、评估 沟通与评估 服务系统 总 体 设 计 设 计 执 行 服务流程 清华卓识通过与各地战略合作伙伴，建立了全国范围内辐射到3-4级城市的数据采集网络 数据采集：网络 调查法 观察法 定性调查 定量调查 入户访问 电话访问 CATI/CAPI 在线调查 定点访问 街头拦截 邮寄访问 实验设计 准实验设计 市场测试 神秘顾客 客户体验（消费形态观察） 可用性测试 客流计量 焦点小组座谈会 深度访谈 投射技术 数据采集方法 实验法 多样化的数据采集方法、遍布全国的采集网络和抽样系统、高标准的质量控制体系，保证清华卓识能够为客户提供有价值的、准确的、及时的家庭或个人消费者信息、工业消费者信息以及渠道信息 数据采集：方式 研究项目的价值取决于研究设计的总体品质以及在此基础上的数据收集和分析质量；清华卓识通过控制各种可能的误差，从而使整个数据采集过程保持始终如一的高品质 抽样误差 非抽样误差 无回答误差 回答误差 管理误差 设计误差 选择误差 总体界定误差 抽样框误差 替代信息误差 测量误差 实验误差 未能接触的误差 不完全回答误差 数据误差 故意的误差 非故意误差 提问误差 记录误差 干预误差 总误差 事前控制 事中控制 事后控制 数据采集 数据分析 丰富全面的数据整理分析工具和方法的有效应用使清华卓识对市场和消费者的深入洞察成为可能，保证了清华卓识的营销策略的提出更为精准和有效 变 量 的 关 系 类 型 预 测 和 解 释 因 变 量 个 数 变 量 的 结 构 关 系 因 变 量 — 自 变 量 变 量 相 互 关 系 多 因 变 量 和 自 变 量 存 在 多 重 关 系 多 因 变 量 和 自 变 量 存 在 单 一 关 系 单 一 因 变 量 存 在 单 一 关 系 S E M 结 构 方 程 式 模 型 因 变 量 测 量 尺 度 非 数 量 型 数 量 型 自 变 量 测 量 尺 度 非 数 量 型 数 量 型 典 型 相 关 分 析 多 元 方 差 分 析 哑 变 量 典 型 相 关 分 析 因 变 量 测 量 尺 度 非 数 量 型 数 量 型 多 重 回 归 分 析 结 合 分 析 离 散 选 择 模 型 因 子 分 析 主 成 份 分 析 L o g i s t i c / L o g i t 变 量 样 本 对 象 多 元 判 别 分 析 聚 类 分 析 变 量 测 量 尺 度 非 数 量 型 数 量 型 对 应 分 析 多 维 尺 度 分 析 C H A I D 感谢关注，期待合作！ Page* 清华大学继续教育学院市场研究中心 清华卓识市场研究 联系人：胡晓娟 电 话：010 目录 我们是谁？ 我们能做什么？ 我们怎么做？ 我们是谁？ 我们是谁？ 我们能做什么？ 我们怎么做？ 我们的宗旨 致力于将国际先进营销理念、研究方法与本土市场的实际问题有效结合 为企业提供性价比高的营销解决与服务方案，解决企业实际需求与问题；注重实效，与企业实现多方互赢是我们追求的目标 清华卓识市场研究公司是以清华大学继续教育学院市场研究中心为其学术资质单位，由清华大