《中小企业流程标准化实战班（第二期）》课程简介.doc-附件1.doc

附件1 《中小企业中小企业流程标准化实战班（第一期）》 课程简介 【培训背景及目标】 面对复杂的全球经济形势，企业正面临国内经济下行、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重不利因素，企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。实践证明，通过搭建标准化的管理平台和统一高效的业务运营模式，将有效消除企业运营过程中的不增值环节，从而提高企业运作效率，降低运营管理成本、提升市场反应能力和企业竞争力，有效的应对企业生存与发展的挑战。 流程是标准化管理的最重要载体，是推行标准化管理的重要工具和方法，本课程通过标准化管理理念的导入，帮助企业掌握标杆企业及业绩最佳实践所采用的流程规划、流程设计与优化完善的方法和工具，企业将更直接、更有效和更快速的提升企业标准化管理的能力，提升企业的生存与发展能力。本课程专门针对宁波的中小企业就如何实行流程再造、如何推行标准化作业而量身开发设计的，具有极强的针对性。 【课程收益】 通过有效地组织、协调企业各部门的标准化作业，不断提高企业标准化水平，从而实现提高产品品质、降低物质消耗、建立经营管理与生产制造的最佳秩序，以获得最佳的生产效益。 【讲师简介】 1、廖维 老师 廖伟老师是著名流程再造与管理技能提升专家以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训激情有近年企业实战经验C-SPOR，实践应用到各大企业中，并取得良好成效。在江苏南通一基建项中通过实施新的采购招标流程节约成本200余万，获当年同洲电子总裁管理变革明星奖；并帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标，获得公司优秀管理者称号。 主讲领域（课程）有：《企业流程标准化管理》、《企业标准化体系管理与执行》、《企业中层经理管理技能提升训练》等； 2、赵天乐 老师 赵天乐任咨询服务中心主任，中国企业联合会管理咨询委员会秘书长。0多年的管理咨询实践，曾为中国国际航空公司、中国国际旅行总社、北京燕山石油化工厂、深圳东深供水局、河南南阳地区、中山威力集团、西宁钢铁公司、新兴铸管股份有限公司、中国航空油料股份有限公司、中国兵工物资总公司、长春客车厂、北京印钞厂等50余家企业提供过发展战略研究、管理组织系统设计、人力资源开发等课题的咨询服务多年来为企业、大专院校、各类培训班等所作报告、。以案例分析为主，深入浅出，翔实生动 【课程大纲】 第一讲：标准化管理的价值 一、标准化管理一大理念 1、什么是标准化 2、标准化管理理念 二、标准化管理的两大内容 1、工作内容的标准化 2、工作流程的标准化 四、标准化管理的三大目标 1、客户需求目标 2、标准明确目标 3、业绩改善目标 三、标准化管理的四大作用 1、优秀经验与教训的传承 2、有效界定模糊地带职责 3、从依赖个人到依靠组织 4、提升企业整体运营效率 案例分享：某公司推行标准管理的效果 五、标准化管理的五大步骤 1、标准体系规划 2、标准详细设计 3、标准发布执行 4、执行结果检查 5、标准优化改善 案例研讨：某标杆公司推行标准化管理的步骤 第二讲：标准化管理体系的建立方法——流程管理法 一、什么是流程管理法 1、企业构架与体系理念 2、流程体系在企业构架中的位置作用 二、流程管理法五大步骤 1、流程体系规划——标准体系规划 1）规划的三大方法 2）流程的分层规划 案例分享：某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程规划 3）流程规划成果展示—流程清单 现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计 2、流程详细设计——标准设计 1）流程设计的关键 案例分享：客户导向理解、端到端、流程绩效目标 2）流程设计十大要素分析 现场演练：流程十要素分析 3）流程文件描述最佳实践 流程的 案例分享：使用实例和工具进行企业流程设计 5）流程设计最佳实践应用案例 现场演练：用WORKSHOP流程设计工作坊的方式进行流程设计 关键步骤：A、现状流程建模未来流程To-Be）设计 1）流程的评审与签核发布 2）流程推行实施方案与计划 3）流程推行异常反馈 4）流程执行力的培育 案例分享：某公司流程执行方案与计划 4、流程执行检查——执行结果检查 1）流程绩效目标管理 2）流程绩效目标测评 3）开展流程审计管理 4）流程审计方法与实践：完整性测试、窜行测试、攻击性测试等 案例分享：某公司流程推行结果检查报告 5、流程优化——标准优化改善 1）流程改进方案与计划 2）流程改进实施结果 3）流程优化改进思路 4）流程优化改进方法 现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计，用WORKSHOP流程工作坊的方法进行流程优化 案例分享：某企业流程管理变革进度评估标准与结果 第讲： 一、有效执行力的管理要素 1、组织能力 2、流程能力 3、资源匹配力 4、文化力 二、组织