管理学基础第Ⅰ篇导论篇.pptVIP

三、管理的效率和效果 —管理的两大命题 1.效果（effectiveness）：方向和目标的达成情况 2.效率（efficiency）：做事的多、少、快、慢，是投入与产出的比较 做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly 忙=好？ 二、管理的科学性和艺术性 案例分析方法 案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。 分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。以理论为假设，以事实为依据。 分析方法：先将实际问题抽象成为理论问题，再寻找相应的理论依据，据此分析判断实际问题，并得出相应的分析结论。 管理理论 管理理论是以管理经验的系统总结为基础，按逻辑结构严密组织起来的概念、思想和结论。管理理论的形成和发展至今有100余年的历史 管理理论发展阶段的主要线索 第一阶段是管理理论的形成时期，以泰罗、法约尔、韦伯等为代表，以他们创立的“科学管理理论”、“管理过程理论”以及“行政组织理论”为标志，成为19世纪末20世纪初，在西方形成的较为系统的、颇有影响的管理理论。 管理理论的第二阶段开始于上世纪二三十年代，以行为科学为主要特点，其代表人物有梅奥、马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈、卢因、坦南鲍姆等。他们研究生产组织中人的行为以及这些行为产生的原因，涉及人的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特别是人群之间的相互关系等。 第二次世界大战之后为管理理论发展的第三阶段，首先是一些在战时采用的解决高度技术性问题的成果被用于管理，从而产生了管理科学理论。同时，战后又出现了许多管理理论新派别，这些学派在历史渊源和研究内容上相互影响，形成了现代管理理论的丛林时期。 管理100年的启示 第一节 古典管理理论 19世纪末到20世纪30年代是古典管理理论时期，代表人物主要有泰罗、法约尔、韦伯等，他们三人分别反映了这一时期在管理理论发展中的三个重要方面，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论，对现代管理思想有很大影响。 一、泰罗的科学管理理论 引例：100多年前的一天，泰勒在伯利恒钢铁公司，他看到600个男子挥舞着铁铲，每个人都量力而行。他们用同样的铁铲，装卸每一铁铲大约30磅的矿石，也装卸每一铁铲不足4磅的炉灰。 泰勒从中看出了问题，你看出了吗？ （二）泰罗的主要观点和贡献 泰罗的科学管理理论是以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高生产效率为中心，解决生产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题的管理理论。1911年泰罗出版了《科学管理原理》全面叙述其管理思想，标志着科学管理理论的正式形成。泰罗的主要观点和贡献可以归纳四点。 1.泰勒的四项科学管理原则 （1）劳动分工原则 （1）劳动分工(Division of work)。法约尔认为，实行劳动的专门化可提高雇员的工作效率，从而增加产出。 （2）权力与责任原则 （2）权力与责任(Authority and Responsibility)。管理者必须拥有命令下级的权力，但这种权力又必须与责任相匹配，不能责大于权或者权大于责。 凡权力行使的地方，就有责任。在行使权力中应用奖惩是良好管理的基本条件，但一般不易实现（特别是在大型企业中）。首先应规定责任范围，然后制定奖惩标准，最后按标准予以奖惩。 英国 acton?? 勋爵说得好:?? Power tends to corrupt, and absolute power corrupts absolutely. Great men are almost always bad men.?? （4）统一指挥原则 （4）统一指挥(Unity of Command)。指组织中的每一个人都应该只接受一个上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。 在整个人类社会中，在工业、商业、军队、家庭、国家机构中，双重指挥经常是冲突的根源。这些冲突有时很严重，应该引起各级领导者的特别注意。 （5）统一领导原则 统一领导(Unity of Direction)原则：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。这是统一行动、协调力量和一致努力的必要条件。不要把统一领导和统一指挥混淆起来：统一领导指只有一个领导者、一个计划，而统一指挥指一个下属人员只能听从一个领导者的命令。人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用。统一指挥不能没有统一领导而存在，但并不来源于它。 （6）个人利益服从整体利益原则 个人利益服从整体利益(Subordination of Individual Interests to Gen