儿科急诊护理工作中心理防御机制的应用辨析.doc

儿科急诊护理工作中心理防御机制的应用辨析 上海儿童医学中心 徐云美 【摘要】从心理学精神分析理论中“心理防御机制”的角度来剖析儿科急诊护患矛盾产生的根源。运用简单的心理调节方式缓解护士职业心理压力，提高急诊护士的沟通技巧和应对技能，从而减少和预防护理纠纷的发生，提升急救护理质量。 【关键词】 儿科急诊 心理防御机制 心理调节方式 儿科急诊工作特点是患儿起病突然，病种复杂且变化快，家属都认为自己的孩子是最急最重要，最急需急诊医疗护理服务的。当这种需求不能顺利实现时，就会产生心理冲突和挫折，为了保持心理上的平衡，家属便会启动各种心理防御机制进行应对。 一 心理防御机制类型 1．逃避性机制将一些自我所不能接受或痛苦的经验及冲动，排除意识在遭遇到挫折时，表现出其年龄所不应有幼稚行为反应是一种反成熟的倒退现象。利用自己的退化行为来争取别人的同情与照顾儿童就医难已成为当前社会的一大难题从挂号、就诊、付费、化验、再就诊、再付费、取药等一个流程下来，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。错误地将自己的想法和意愿投射到身上自己升华是维护心理健康的必需品，是所有心理防御机制中最积极、最富建设性的、最成熟的—262 华小芬．美国护士职业压力与护士短缺危机的最新研究[J]．护理与康复 2003，2(3)：133—135． 李云燕 论急诊护理风险与人性化护理对策［J］ 国际护理学杂志 2011,30(12)：1835 作者简介 徐云美 1976年7月生 大专学历 主管护师 国家二级心理咨询师 上海市 东方路1678号 上海儿童医学中心 急诊 邮编 200127 电话 021-* 6002 手机邮箱 amymei@126.com