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第5章 团队管理 团队的组织原则 微软的团队模型 5.1 团队模型及组织原则 1、团队模型是开发团队的组织结构以及各团队成员的责任描述。 Constantine提出4个“组织范型”： (1) 封闭式范型：传统的控制层次，垂直通信，难以创新。 (2) 随机式范型：小组管理较松散，依赖于成员个人的 主动性。不适合“有秩序地完成”。 (3) 开放式范型：具有封闭式范型的控制性，又包含随机式范型的创新性。适合于解决复杂问题。可能不像其他类型小组那么有效率。 (4) 同步式范型：依赖于问题的自然划分，小组成员各自解决问题的独立部分。主动通信差。 2、组织原则 ? 有利于适应不断变化的需求，提交高质量的产品。 ? 有利于团队成员间的直接交流。 ? 有利于迅速地做出决策。 ? 有利于和管理层沟通。 为使团队组织更加有效的方法是： 团队角色的划分、目标、责任 开发团队应该包括的角色有： 需求分析员、软件设计师、程序开发人员、测试人员、培训人员、维护人员。 5.2 微软的团队模型 摘自《软件开发的科学与艺术》 微软的组织架构： ? 市场营销部门（销售、市场、售后服务等） ? 内部营运部门（公司内部的基本管理） ? 产品开发部门（负责所有软件的开发） ? 研究部门（基础研究和新技术研究） 这些部门又包含了许多子部门以便有效管理、提高效率。 微软的团队模型 1、微软的产品团队原则： ? 小型并具有多功能的团队 ? 角色互相依赖并分担责任 ? 具有深厚的技术和商业敏锐性 ? 关注于完成产品 ? 有明确的工作目标 ? 用户积极参与 ? 共享产品远景 ? 人人参与设计 ? 努力从过去的产品中学习 ? 共享产品总体管理和决策 ? 所有团队成员都在同一地方工作 ? 大团队的工作方式类似于小团队 2、不同角色的团队 基于以下考虑，微软的产品团队由一些地位平等的小团队组成： ? 可以充分根据产品特点进行权力分配 ? 可以共同分担责任和义务 ? 彼此地位平等 ? 可以听取多数人的意见 ? 可以达到彼此制约，最终达到合理的平衡的目的。 这些小团队在整个产品团队中扮演着互相依赖、互相合作的不同角色，每个角色都有自己特定的任务，他们共享对产品的管理，也共享对产品的责任。每个角色都始终存在并作用于整个产品开发过程。 下表列出了各个团队的角色及其主要目标。 整个产品的管理由一个高层的产品管理团队来完成的。这个团队是由各个团队的主要负责人（经理）组成的。该高层管理团队负责计划和安排所需的资源，进行风险评估，并对产品计划进行跟踪。 3、小团队 有时候，微软更愿意使用规模较小的产品团队。小团队有以下优点： ? 可以减少由于互相沟通所造成的消耗 ? 可以降低开发过程的消耗。 ? 可以降低管理的消耗 ? 可以更快速的完成产品 ? 可以保证更高的产品质量 在开发一个小的产品时，可考虑使用小团队。通常对原产品团队进行压缩的方法是将上表中所示的各个角色进行互相组合。见下表： 从表中可看出，软件开发的地位是非常重要的，这个角色绝对不能和其他任何一个角色组合在一起。软件开发团队的任务就是专心进行程序开发，不能去干其他的工作。而项目管理团队和后勤管理团队可合成一个团队，软件测试团队、产品管理团队、用户培训团队可合成一个团队。这样，整个产品团队压缩成三个团队。 微软的团队模型具有以下优点： ? 每个团队成员都与产品的成败有直接的利害关系。 ? 可以创造一种鼓励简单、清楚、高效、合作、承诺和团队合作精神的企业文化。 ? 提高每一个团队成员的责任感和义务感。 ? 可以使产品能够着眼于用户的需求来进行开发。 *西安交通大学 刘海岩 *西安交通大学 刘海岩 保证产