质量专业理论与实务讲义第62讲.docVIP

排列图的分类 ()排列图的分类 排列图是用来确定“关键的少数”的方法，根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。 1．分析现象用排列图 这种排列图与以下不良结果有关，用来发现问题的主要原因。 (1)质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等； (2)成本：损失总数、费用等； (3)交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等； (4)安全：发生事故、出现差错等。 2．分析原因用排列图 这种排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原因。 (1)操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素； (2)机器：机器、设备、工具、模具、仪器； (3)原材料：制造商、工厂、批次、种类； (4)作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。 (四)排列图的注意事项 1．制作排列图的注意要点①?????? 分类方法不同，得到的排列图不同。 通过不同的角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定“关键的少数”，这也是排列图分析方法的目的。 0％-80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80％—90％间的因素为B类因素，也即次要因素；在90％—100％间的因素为C类因素，也即一般因素。 ③如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。 ④如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。 2．使用排列图的注意要点如果希望问题能简单地得到解决，必须掌握正确的方法。排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要抓住“关键的少数”。 引起质量问题的因素会很多，分析主要原因经常使用排列图。根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。 （1）排列图可用来确定采取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。 （2）对照采取措施前后的排列图，研究组成各个项目的变化，可以对措施的效果进行验证。 利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因。 (五)排列图和因果图结合使用 要解决质量问题可将几种方法结合起来使用，将排列图和因果图结合起来就特别有效。 1、选题： 首先用排列图确定不合格项目。收集不合格数据对其进行分类，并绘制排列图。确定重点不合格项。 2.分析和对策 讨论重点不合格项产生的原因，画出因果图，并调查所有零件尺寸的波动情况，以探讨各因素对不合格的影响。通过现场调查和其它方法对各种原因进行验证，找到主要原因，并制定对策予以落实。 3．改进的效果 收集进行改进后的数据，制作排列图比较结果。 例：排列图用矩形高度表示每个项目相应作用的大小，相应作用包括（ ）等。 A.发生次数 B.有关成本 C.影响结果 D.组织机构 答案：ABC 直方图 (一)直方图的概念与作用 直方图是由一系列矩形(直方柱)组成的对定量数据分布情况的一种图形表示。 将一批数据按取值大小划分为若干组，在横坐标上将各组为底作矩形，以落入该组的数据的频数或频率为矩形的高。通过直方图可以观测并研究这批数据的取值范围、集中及分散等分布情况。 直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图，在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。这里主要学习一般的频数或频率直方图。 (一)????????????? 直方图的作图步骤 1、收集数据，一般为50个以上，不少于30个。 2、求极差R 3、确定分组的组数和组距 4、确定各组界限 5、制作频数分布表 6、画直方图 7、记上有关数据资料 (三)如何使用直方图 1．直方图的常见类型 通常直方图有以下几种类型：如下图所示。 根据直方图的形状，可对总体进行初步分析。 (1)标准型(对称型)。数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多。频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状也是最常见的。 (2)锯齿型。作频数分布表时，如分组过多，会出现此种形状。另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状。 (3)偏峰型。数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右(或从右至左)，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称。当下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因 素，往往会出现这种形状。 (4)陡壁型。平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(或增加)，直方图不对称。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调 整时，常出现这种形状。 (5)平顶型。当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某