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上汽通用五菱商用车销售自学教材 商用车订单计划员认证自学教材 0 目 录 – 上汽通用五菱概述： • 上汽通用五菱简介 • 上汽通用五菱大事记 – 汽车基础知识： • 基本汽车基础知识 – 基础产品知识： • 五菱之光产品知识 • 新五菱之光产品知识 • 五菱荣光产品知识 • 五菱宏光产品知识（参见五菱宏光销售手册） • 五菱兴旺产品知识 • 五菱货车系列产品知识 • B系列发动机知识 – 基础销售知识： • 商务礼仪 • 电话接听注意事项 – 订单及库存信息管理知识： – 汽车编码基本知识； – SGMW商务政策节选； 1 上汽通用五菱商用车销售自学教材 上汽通用五菱概述 2 上汽通用五菱简介 上汽通用五菱成立背景： 2002年11月18日，上汽通用五菱汽车股份有限公 司正式挂牌成立。 公司是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车 （中国）公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方共同组 建的大型中外合资汽车公司，其前身可以追溯到1958年 成立的柳州动力机械厂。合资以来，公司的规模不断扩 大，产销量持续增长，已经发展成为一家国际化和现代 化的微小型汽车制造企业。 上汽通用五菱简介： 工厂布局 上汽通用五菱拥有柳州与青岛两大生产制造基地，公司共计员工约 16000余人。 其中，柳州本部占地89.2万平方米，拥有东部、西部以及发动机 三大制造工厂。东西部工厂拥有以冲压、车身、涂装、总装为主 体的现代化生产车间，全面实施通用汽车公司的全球制造管理体 系，形成了商用车和乘用车两大产品生产的格局。发动机工厂主 要生产微小型车用发动机，完全按照通用汽车标准设计建设，发 动机制造技术达到国际先进水平。 上汽通用五菱青岛分公司是上汽通用五菱汽车股份有限公司在北方 建立的大型生产制造基地， 青岛分公司占地52万平方米，于2005 年6月2日正式成立。 青岛分公司拥有整车和发动机两大制造工厂： ——整车制造工厂拥有冲压、车身、涂装和总装四大工艺生产车间， 产品以微型车为主，于2005年7月28日开始批量投产。目前整车制