市场分析 XX电器销售连锁机构.docVIP

第二章 市场分析 市场规模、市场结构与划分 根据2012年第一季度的统计分析，我国的网络购物市场交易规模高达2282亿元，同比增长40.1%，其中B2C占比27.2%,约高达620.7亿元；在整个网络购物市场（包括B2C、B2B和C2C）中，3C数码及家电类占比18.1%,约高达413亿元，整个3C数码及家电类电子商务市场规模庞大，有利于我们争取更大的市场份额。 根据2011年底的统计分析，我国的家装市场规模高达5000亿元，但整个行业仍处于粗放式经营，暂无规范化规模化的品牌在消费者心中占有一定地位，更没有大型的电子商务网站主攻这个市场，我们的家电家居产品搭配销售使我们在进入这个市场时具有巨大优势。 从2011年开始，社交化的电子商务开始成为趋势，例如著名网站Pinterest上线3个月用户即突破1千万，众多著名的电商网站也越来越重视社区运营，依靠社交化的电子商务留住用户，提高转化率和二次购买率；国内的用户也开始培养起在电商网站中进行社交分享交流的习惯，这个市场规模未来至少将会囊括大部分现有的网络购物市场和部分现有的社交网站市场。 目标市场的设定 我们将会选择高端的家电电子商务市场作为我们的目标市场 家电产品具有规格标准化、体验标准化两个特点，所以家电产品十分适合开展电子商务；但标准化的家电产品，尤其是大众化的一般品类产品，选择其开展电子商务时，十分容易陷入价格竞争。我们不希望再陷入恶性的价格竞争当中，因为未来中国的电子商务必然会在消费者对低价策略失去耐性后，升维为服务竞争。 大众化的一般品类产品，由于市场的成熟与竞争的激烈，服务的差异化体现得已不够明显；唯有新品、进口产品、未来品类（含对手不经营）及这些产品对应的配件类，其对应的高端用户，他们的低价格敏感度及对服务品牌等附加值的重视，更适合我们展现我们的服务优势，所以高端的家电电子商务市场是我们的不二选择。 我们将会选择高端的家居电子商务市场作为我们的目标市场 随着国内中产阶级家庭数量的日益庞大，市面上普通的家居产品已不能满足有消费力的家庭用户的需求，他们越来越追求有设计感有质量的高端家居产品，我们开展高端的家居电子商务不但能给我们带来更高的利润，还为了更好地服务这方面的用户。 同时，作为我们全方位切入家居装修市场的关键，家居产品必须与我们的家电产品配套销售，这样才能配合我们的“专业家居装修设计咨询服务”，实现我们的“一体化销售”。为了适应我们家电产品的高端路线，我们必须经营高端的家居产品。 我们将会选择高端的社交化电子商务市场作为我们的目标市场 为了留住用户，增加用户黏性，社交化电子商务是未来电子商务的趋势。我们选择的高端市场，拥有大量高端用户，他们有能力（高学历）社交化，有意愿（高幸福感）社交化，并且有质量（高品质消费习惯）社交化，这些都能成为我们社交化的“种子优势”（群众愿意并乐意了解高端用户的生活）。家电产品与家居产品都与生活息息相关，分享与交流自己的生活是社交化的关键，我们的产品使我们非常适合开展高端的社交化电子商务。 产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 我们的产品消费群体主要包括三类，一类是殷实中年人士，一类是年轻潮流人士，还有一类是特殊需求人士。 殷实中年人士包括高端商务人士、高端家庭用户、追求服务的高消费人群等（包括内陆省份比如说西部的“先富”家庭等）.通常来说,这种人群相对年龄偏大,他们收入稳定/资金充足/掌握家庭消费大权.根据艾瑞网(国内最专业互联网调研机构)统计,2000年到2010年,40岁以上网民从6.8%增长到18.2%并继续稳步增长,并且他们也开始接受方便/足不出户的网络购物方式,高达7.6%的网购用户超过了40岁.因为对价格的低敏感度/对服务质量的重视,他们更倾向于选择B2C电子商务网站,并且这部分用户逐渐开始使用社交网站进行交流,他们对分享购物体验没有热情,但乐于通过社交网站浏览其他人的购物体验. 年轻潮流人士则包括追求新产品的学生用户/追求高科技产品的科技达人用户和对某类产品(如苹果类)死忠的粉丝用户.这个人群相对年龄偏小,虽然总体消费水平不高,但客单价高,并且往往只要求产品的潮流性/新颖性/独特性,不在乎产品的价格.这个人群也占目前国内网络购物人群中的大多数,人数基数巨大,网络购物习惯成熟,容易接受新型互联网产品,并且都是社交网站的忠实用户,对分享自己的购物体验抱有极大的热情. 特殊需求人士指的是对某类产品存在特殊需求的人群,例如需要某个型号的单反镜头的摄影爱好者,为家人采购儿童或老人专用手机的中年人等.这个人群对产品的特殊需求通常是硬需求,只要需求存在就必须满足,产品能否满足他们的需求是重点,价格不能左右他们的想法.由于产品的特殊性,他们通常熟练掌握在互联网上购买此类产品,网络购物习惯成熟,并且热衷于