泛微OA系统让“服务”与“效率”不再是二选一的命题.pdfVIP

泛微 OA 系统让“服务”与“效率”不再是二选一的命题 当我们在谈物业管理的时候，其实在谈服务；而当我们在互联网时代谈物业服务的时候， 其实在谈效率。 服务是物业的第一生产力，而效率是服务的生命力。随着物业管理在我国全面推进并广泛 覆盖，规范化、标准化、细节化成为大势所趋。越来越多的物业公司在注重服务提升的同 时加快信息化建设步伐，让“服务”与“效率”不再是二选一的命题。宁波太平洋物业服 务有限公司就是这样一家企业，通过携手泛微 e-office 信息化办公系统，致力于为业主提 供更高效的服务。 宁波太平洋物业成立于 2007 年，注册资金 500 万元，是国家一级资质物业服务企业、中国 物业管理协会常务理事单位、宁波市物业管理协会常务理事单位、北仑区物业管理行业协 会会长单位。借助 OA 系统，宁波太平洋物业主要从物业管理事项申请审批、物业项目文 件存储备案、物业管理活动安排通知等方面大幅度提升了工作效率。 效率提升一：流程审批更高效 宁波太平洋物业日常会涉及到非常多的流程审批，如维修费支出申请、日常保修金支出申 请、设备设施维保合同上报、物品盘查上报、电梯年检费用申请等。通过 OA 系统，这些 审批流程逐渐实现了电子化、无纸化，节省了大量时间成本与纸张成本。 制度与执行的完美落地：将实际物业管理过程中的流程进行分析梳理后，通过制度及审核 过程进行规范，实现制度与执行的完美落地。以“物业保修金支出申请”为例，在一张表 单中详细呈现保修金申请必填信息，并支持金额小写自动转换大写，节省大量重复填写的 工作。员工发起申请后，自动流转到相关负责人处，实现高效审批。 移动与审批的完美结合：电子审批与移动办公结合运用，消息提醒实时推送，不管在家 里、开会、出差还是在机场、酒店，都能随时收到审批提醒并及时进行审批处理。 效率提升二：文档查阅更便捷 针对日常办公中的物业项目文件资料，OA 系统既充当了存储归纳的平台作用，又充当了 分散下发的收发作用。通过将项目资产盘查资料、物业管理制度纲要手册、物业管理各种 文件范本模板、内部学习培训资料等进行分类存储，员工可直接通过手机、电脑端进行查 阅，实现了资料的高效共享。 效率提升三：活动通知更迅速 物业管理活动中经常会涉及到各种通知，比如水电费代收代付通知、消防工作安全检查通 知、汛期安全工作通知、人事调度提拔通知等。泛微 e-office 通过设置通知类别、查看权 限等实现公告下发的针对性，通过及时的提醒推送实现通知收发更具效率。 效率提升四：协作沟通更及时 物业管理中遇到的各种问题，如何才能快速聚合关联方形成解决方案呢？协作区提供了一 个很好的方法。围绕着具体的物业项目或工作事项，创建出对应的协作区，聚合相关人 员，在短时间内快速沟通讨论，寻找出解决问题的方法。在协作区里，成员可反馈信息、 发表相关意见、上传资料文件分享、针对他人意见进行回复引用等。这样的沟通“专项专 立”，以问题为导向，虽然是虚拟的沟通空间，却能创造出真实的协作价值。 效率提升五：移动办公更灵活 为进一步提升效率，宁波太平洋物业开启了移动办公的管理新体验。移动互联贯穿于上文 提到的所有功能之中：随时随地查看工作安排通知、事项审批上报、各项工作信息推送、 物业项目资料查阅共享…… 从细节出发，以服务落地，互联网式物业管理最不能忽略的就是效率。借助泛微 e-office 协同办公平台，宁波太平洋物业实现了问题的快速解决、信息的及时推送、审批的高效处 理，从根本上解决了传统物业信息滞后、管理固化的问题。