第5章、计划工作与目标设置.pptVIP

目标与计划工作 重点内容： 良好目标的特征 计划的性质、类型、工作原理 影响计划工作的因素 计划评审技术 盈亏平衡分析 第一节 目标及其特点  一、 组织宗旨与目标 1 . 组织宗旨 社会所赋予组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。 学校的宗旨：教书育人 军队的宗旨：保家卫国 迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 通用：以科技及创新改善生活品质。 2.组织目标组织在未来一段时间内要达到的目的。 宗旨：追求，抽象，可能无法完全实现 目标：具体，可操作，可实现 二、组织目标的特点 差异性 多元性 层次性 时间性 组织目标和个人目标是否总能保持一致？ 三、组织目标的作用 计划与决策的基础 分工与协调的准则 业绩考核的依据 重要的激励手段 四、组织目标的制定 １. 良好目标的特征 Specific：清晰明确  Measurable：可量化 Attainable：具挑战性，具可达性  Relevant：组织与个人结合  Time-Table：有时间 ２.目标能否事先确定 稳定环境 多变环境 五、目标管理 　各部门、各单位的成员根据总目标，自己制定或承担各自的工作目标，定期检查目标完成的情况，并根据进展给予处罚或奖励。 １.实质：Ｙ理论 ２.思想： 目标制定过程从自下而上转向上下结合 以目标为中心 强调系统管理 重视人的因素 ３.目标管理的过程 1）.目标制定 2）.目标展开（建立目标体系） 3）.目标实施 4）.目标成果的评价和奖励 5）.总结经验教训 6）.进行新的循环 第二节 计划概述  一、 计划工作的含义 1 . 概念 广义：对组织未来工作进行的预先安排、谋划、规划和打算。 狭义：未来可望达到或实现的具体目标。 动态(Planning)：过程。 静态(Plan)：规划好的行动方案或蓝图。 对未来行动的安排 2.计划的内容：5个“W”和2个“H” Why--原因与目的 What--活动与内容 Who--人员 Where--地点 When--时间 How--手段和安排 How much—成本 利润 3 计划的性质 目的性 首位性 普遍性 效益性 可行性 明确性 4. 计划的重要性（作用） 降低不确定性 指明发展方向 使组织活动经济合理 为建立控制标准提供依据 二、计划的分类 专用计划： 规划 项目 预算 常规计划 政策 程序 规章 2.按行政效用(约束力) 指令性计划（specific plan）：上级下达，有严格约束力，明确的目标，具体的要求。 指导性计划(directional plan)：不具有严格的约束力，参考性的计划。 3.按时间： 短期：1年以下 作业计划 中期：2-5 长期：5年以上 战略计划 4.按职能标准划分 财务计划 销售计划 生产计划 人事计划 三、计划工作原理 1.灵活性原理。弹性计划 2.限制因素原理。 “木桶原理” 3.许诺原理。计划期限的问题 四、影响计划的因素 1.组织层次 2.组织的发展阶段（生命周期的不同阶段） 3. 环境不确定性 越大：指导性，短期，灵活。 五、计划的制定过程（8阶段论） 五阶段论 分析组织环境 制定组织目标 目标分解与目标结构分析 综合平衡（时间、空间） 编制并下达执行计划 第三节 计划工作的常用工具和方法 一、环境分析技术 1.环境扫描 ?? 对企业环境的整体作一般性的监视 目的： （1）发现环境变化 （2）预测环境变化 2.基准化 分析竞争对手或非竞争者在某领域中的先进方法，然后仿效以提高自身产品质量。 二、预 测 (forecast) 1.预测的定义 根据过去和现在的情况对未来的估计。 2. 预测分类 a.简单和加权滑动平均（时间序列） 例题：已知某商场1~8月份彩电销量为（台）： 35 38 40 38 42 46 50 46 请预测9月份的销量： 1）简单平均:( 35 + 38 + 40 + 38 + 42 + 46+ 50 +46 ）/ 8 2）滑动平均：（ 42 + 46+ 50 +46 ）/ 4 3）加权滑动平均：（权重为：0.4 1.0 1.2 1.4) （ 0.4×42 + 1×46+ 1.2×50 +1.4×46 ）/ ？ b.回归分析 利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式 一元回归：Y=a+bX 多元回归：Y=b0+b1x1+b2x2+….+bnxn 三、制定计划的方法1.滚动计划方法 根据环境条件变化和计划实际完成情况，定期地对当前和未来计划进行修订。 原则：近期详