销售人员基本从业态度5.pptVIP

营销员的习惯 一日之计在于昨夜 今日事，今日毕 每天保证一定数量的拜访 每天检讨当天的工作 合理安排活动的时间地点，以提高效率 言必行，行必果 每天进步一点点，是成功的开始； 每天创新一点点，是领先的开始； 每天多做一点点，是卓越的开始。 成功推销员拥有的四张王牌 有背景的人与善于创造背景的人 人是最伟大的资源，必须用最大的诚意与人交朋友 轻视别人将付出代价 拥有火热的心、处处关心别人 成功推销员拥有的四张王牌 象钻石一样接受磨练 当你系领带时，客户拒绝你都会斯文一些；什么样的人做什么样人的客户； 人要经营自己，要花钱和精力补充自己； 人的价值如何衡量？你是谁取决于你能做什么；吃苦如吃补， （钻石牧场理论）成功隐藏在艰辛的工作背后 参加社团，建立人际关系 20%的有钱人到哪里去找？ 俱乐部的会员证 职业训练班的职业班长 一个人的成功是因为许多人帮助他成功，这许多人就是朋友 成功推销员的形象 成功者有成功者的形气（外形与气质） 一眼便知 诚信为原则的理念 正正当当地做事，坐有坐姿，站有站样 1、外表——看起来象一个成功的人士吗？（顺眼、舒服、正派、让人信赖） 2、仪态——切忌粗俗不雅，注意冷笑、吐舌、抓头等小动作 3、谈吐——你的第一句话很重要。 记住：多肯定少否定；先肯定再说明。比如”我能了解、体会您的感受。 多赞美少批评，多采用建议性的方式。比如“我们能不能考虑用这种方式？或许可以这样试试看？ 成功推销员的形象 自己要有生涯规划 通过组织运作和客户介绍享受头等舱的味道 三年没有星期天，三年后天天星期天 到时候”处处是关系，处处是业务“ 成功推销员必须具备的精神 主动出击，而非坐以待“币” 微笑、开口、伸手——主动、积极握手，30秒握几个人？ 积极进取，改变思维 当你的生命只剩下90天，你怎么过？ 1、大脑相信的东西不一定是真实的——你累还是民工累？你凭什么认为自己不成功？ 2、注意的焦点集中在灰暗点还是明亮点？面对事情，注意力是放在问题上还是问题的解决方法上？十全十美不可求，四年的太平不可能完美 3、勉强成习惯，习惯成自然 成功推销员必须具备的精神 热诚沟通、宽以待人 1、真正的沟通内容只占7%，语调占38%，重要在身体语言 2、嘴要甜——适度赞美——有事实根据，虚伪与否全看你的诚意 3、腰要软——谦虚——客户最不喜欢的两种人——冷漠；无所不知 知福惜福，永远快乐 1、福气与正常的概念。堵车、塞电梯会不会生气？你知其正常就不生气，那么，不塞车岂不是一种福气？ 2、傲慢与偏见形成一无法转圈的死巷 3、用心对待周边的每一个人 一切全靠坚持 有一群蛤蟆在进行赛 ... ... * * 亮剑——体会推销 * 体会销售 活力多培训讲义 深情·感恩 品德 是推销员做生意的工具, 他首先必须推销自己, 诚实.热情.耐心 都是重要的资产, 产品本身则属次要! 活力多人应该： 热情、严谨、诚信、感恩 我们的工作是什么？ 结交朋友，开发客户，建立友谊 帮助人们达成科学的健康 为他和他的家庭和企业带来幸福 帮助别人的同时成就自己 还可以赚到很多钱 你有多认同，客户就有多认同 客户对你的公司、产品的认知均来源于你 客户的信心来源于你的自信 你希望别人怎样对你，你就怎样对别人——别人希望你怎么对他，你就怎么对他 换位思考：站在客户的角度，替客户考虑，替客户着想。 寻找同理心 面对客户平等、自信、不卑不亢 我对面的客户和我一样优秀，而且我一定可以为他做些什么 人人都以自我为中心，人人说得最多的字是“我”，改变习惯，适当地说“我”， “你”，“我们”。 当客户的观点与我不同时…… 我的工作是让他分享我的东西而非改变他的观念。 我们是在客户的头脑中寻找或建立共同观念，进而让客户接受我的产品，不是为了改变他的观点。 推销自己 推销产品，首先是做人 客户是先接受人而后再接受产品 了解、欣赏和接受客户 接受客户，但要坚决回击客户对你的行业、你的公司的诽谤 ——那很好/那没关系/您说的很有道理/我明白您的意思/我理解您的心情 人人都是可以被说动的 说：不一定有机会 不说：一定没有机会 问题只是你有没有机会说 和愿不愿意说 客户其实和你一样 对自己说：这个人和我一样优秀 千万别小看客户，哪怕他的确比你小 尊重别人，无论他是总经理还是守门人 别人小看你，是因为你让他觉得你比他小 攻心为上。 战略上藐视敌人，战术上重视敌人。 不卑