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传统物流企业向现代物流转换 S7 海尔物流改革、创新和发展 海尔集团物流执行本部 杨国涛冯玉年 海尔集团在CEO张瑞敏提出的创世界名牌的思想指导下，企业从一个亏损147万的 集体小厂迅速成长起来。海尔集团的发展经过了三个战略发展阶段。 了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活 有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业变强。 (3)国际化战略阶段(1998年起)。特征：产品批量销往全球主要经济区域市场， 有自己的海外经销商网络与售后服务网点，HALER品牌已经有了一定知名度、信誉度与 美誉度；经过短短15年时间迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家 电第一品牌。目前海尔集团已发展成拥有产品58大门类、9200多个品种的特大型企业 集团，企业销售收入以平均每年81．6％的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团国 内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元，出口1．38亿美元，同比增长 116％。冰箱、空调、玲框、就衣机等产品在全国1000家大中型城市商场锖售统计中的 市场占有率均居全国首位。1999年海尔品牌价值达265亿元。 海尔集团以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，实现国际市场拓展，目前己 在海外发展了36000多个营销网点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经 济区域共90个国家和地区。’企业还在美国、菲律宾、马来西亚、印尼、南斯拉夫等国 家设厂，向国际化大集团的目标迈进i 尔的国际化年”，全面实施国际化战略，使海尔成为国际知名品牌。为实现这一目标， 海尔集团制定了重建内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际 ‘ ～ ”jf 58 Conversionof toModern Tradifiona]Logistics Logjstics 化”目标的实现。在重建企业内部构架的指导思想方面，集团提出“三个方面”的转移。 (1)管理方面的转移： 从直线职能性组织结构向业务流程再造(BPR)的市场链转移 以前 现在 扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场．成为扁平而非直线职能的结构。 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。 依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以满意顾客的最大化为目 的。 (2)市场方面的转移：从国内市场向国外市场转移 。 ’ 。-+●-～ f。 ～：． 传统物流企业向现代物流转换 59 (3)产业方面的转移：从制造业向服务业转移 ●通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。 ●运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的服务、网络化的 采购，为海尔电子商务打下基础。 三个战略转移对海尔物流的要求 1) 管理方面：物流业务流程再造 整个集团的物流改革涉及到18个产品制造事业部的物流规划、采购、仓储、库存 管理、零部件配送、分装、运输、