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递名片 　　　右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。 下级或访问方先递名片 由先被介绍方递名片 “请多关照”、“请多指教” * 接名片 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分 轻声读出对方内容或职位,可赞扬拉近距离 如有疑问,可巧妙提问 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人 * 要点 放置名片夹,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 不要将名片放在裤袋里 最好能牢记对方姓名及职位 不能无意识地玩弄对方的名片 不能先于上司向客人递交名片 * 赶快来交换一下名片 * 话题 安全话题：天气、风景等 禁忌话题：政治、宗教、隐私等 “有没有来过深圳呀？” “觉得天热么？” “还习惯么？” * 如何说话 音量适中、速度平稳、散发热情 简洁明了，强调重点，有条理 多用敬语，谦虚、富朝气、充满诚意的话语 配合对方的立场、个性，适合对方的言辞 * 急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事， 对事不对人的说 职场说话的温度 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事， 听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 * 如何倾听 认真的听，勿随意打断 保持客观、开阔的胸怀，适时微笑点头 边听边把重点记下来 回答要明确 * 开了半天会，到中午啦…… * 用餐礼仪 * 入坐：以右为尊，分主位和客位 * * 认识一下 * 啤酒杯 白酒杯 * 华龙证券西安营业部营销中心 华龙证券西安营业部营销中心 商 务 礼 仪 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。 ——杰克·韦而奇 * 就让我们开始工作的一天吧…… * 清晨，阳光撒进卧室…… 今天是周一，有客人来公司！ 可是^我穿什么呢? * 服装：商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领子、袖子； 避免外套过紧或过于时尚化； 不可以休闲装代替商务装； 不可以内衣外穿或外现； 衣扣、衣领要系到位，不要太低； 袜口不能露在裙外，丝袜上不能有饰物及破损 ， 最好备用一双，不宜穿网袜 着皮鞋、颜色与服装接近。 避免带时装表 头发：头发要经常清洗，保持清洁。女性长发扎起或盘起，碎发用黑 色卡子夹住。 面部：面部保持干净清洁，可以化淡妆，使用淡香水。 指甲：不留太长，涂淡色指甲油 女士 * 以职业OL标准要求自己。。。。 男士 服装：合身得体：领要立，袖口到虎口 无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中 不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖； 头发：经常清洗，保持清洁，不得压眉触领； 面部：皮肤要健康清洁，男士一般要每天刮脸， 注意鼻子、耳朵和口腔； 指甲：不留过长指甲，应经常修剪； 你也可以这么帅。。。。 * 斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 ? 圆点、方格： 中规中矩、按部就班，适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案： 活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 如何选择合适的领带 重要场合:隆重社交场合:个性 * 　 注 意 1、西装宜悬挂、不宜折叠；宜干洗或手洗，不宜机洗；时刻注意保持平整； 2、西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手帕外，不能放任何物品。 内侧的胸袋用来放钱夹、名片夹、笔；外侧的口袋原则上不放任何东西； 3、鞋子保持光亮清洁，袜子选用裤子和鞋的过渡色； 4、男士坐下时，解开西装上衣纽扣；站起时系中间或前两粒纽扣； 5、穿西装不能着短袖衬衫，衬衫衣长过西装衣长半寸，衬衫下摆应扎进裤子 里，商务活动中不能挽起袖子； 6、不宜使用超3手指宽度的皮带，领带长度以刚好到达皮带扣为宜； 7、三色原则。 * 你记住了吗? * 一切准备就绪，前往迎接客人。。。 * 仪 态 礼 仪 * 微笑 伸手不打笑脸人 职业笑容，八\六颗牙 * 目光 公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角 区。 社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的 倒三角区。 亲密凝视区域：从双眼到胸部之间 忌讳：盯视，眯眼 * 站姿 抬头挺胸收腹 双臂自然下垂或放在腹前 双腿与肩同宽； 丁字步\一字步 * 坐姿 入座要轻，女士入座前先拂平裙子 至少坐满椅子的2