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证券公司IT自动化运营 ⅩⅩ证券有限责任公司 大纲 前言 IT自动化解决方案 实施IT自动化的经验 实施IT自动化后,该做什么? 一、前言 信息系统的三个组成部分 IT运营自动化 “人员(职责)+流程(协调、 调度)+技术”的固化 IT自动化的三个阶段 IT自动化运营是一个必然趋势 ITIL:人工运维时代的最佳实践 工作流程每一步的操作是否能正确完成? 系统产生的问题是否能在最快的时间内有效诊断和处理? ITIL落地的困难 试图全面解决IT运维问题，周期长，效果不显著 IT自动化的优势 可以针对运营中实际面临的问题来实行按，周期短、见效快。 Gartner 发布的2011 预测 (第四位) 到2015年，服务工具和自动化将使IT行业的人工服务成本降低25% 二、IT自动化解决方案 2.1 系统架构 2-1 中央监控中心 第三方监控系统的集成 UPS、空调监控 网管系统 设备管理系统 流量分析仪 SysLog日志分析系统 防病毒系统 应用系统的监控:应用系统的健康状态及重要指标 深沪卫星报盘 集中交易系统 三方存管系统 通达信网上交易系统 核心网上交易系统 …… 虚拟设备技术，提供了应用监控和设备监控的关联。 3-1、中央监控演示 2-2、中央自动化操作中心 直观的可视化流程执行器 操作人员可以清晰观察自动化执行的全过程 灵活的流程执行模式与调度控制 自动化脚本允许单步执行、自动执行、定期执行、条件执行 严格的权限控制 对哪些人员能够执行哪些流程是根据权限严格管理的。 丰富的自动化脚本功能 日常类、 应急类（灾备切换）、 系统类、 辅助类等 完整的操作记录留痕,供检查与审计使用 交互式流程设计工具,便于快速设计自动化流程 2-2、中央自动化操作中心演示实例一 2-2 、中央自动化操作中心演示实例二 开市流程演示 最复杂的日常操作流程，也是最关键的操作流程。 七个子流程，涉及到39台服务器上的检查及交互操作 以往开市过程至少需要2人操作、1人复核，半个小时的紧张工作来完成。 采用自动化流程后，在几秒钟内完成操作（执行时间虽然还是半个小时左右，已投入实际运行近一年） （注：技术上该流程目前完全可以通过设定每日定时执行而无需人为参与） 2-3、 IT服务管理中心 运用IT自动化技术优化ITIL流程 配置管理 以解决实际问题为导向,采用动态配置库建立方式,由简入繁,能快速启动配置库的建立工作。 事件管理 强化了事件处理过程的记录,并结合自动化脚本,提供快速事件处理机制。 问题管理 完整保存了问题发生时系统中的各种记录,为查找问题原因提供了有效的支持. 变更管理 有效的流程审批过程 可用性管理 性能管理 安全管理 2-3、IT服务管理中心演示 三、实现IT自动化的经验 经验分享 运维手册的细化 Run Book Automation 细化到可编程级 选择自动化工具 HP、IBM、Microsoft、BMC、JP1、神州数码 对自动化流程设计的灵活支持 对基于微软平台应用程序的控制力度 实现任务自动化 先外围、后核心 实现流程自动化 先简单、后复杂 注意事项 “计算机可以让你用最短的时间范更多的错误” 不能盲目追求全面自动化，用20%的投入完成80%的自动化工作。 测试管理 变更管理 系统发生变更，必须完成对自动化流程的测试 四、实施IT自动化以后该做什么? 实施IT运营自动化后，要做什么事？ 进入到“ 创新 2.0”环境 残忍的现实环境 没有新的IT预算 没有额外的资源 “无过就是功”的IT运营时代面临结束 必须发现新的资源实现创新 把运营工程师从原有重复单调的工作中解放出来，发挥更大的价值。