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Unit 3 企业竞争力规范决定品质 三、现场“四化”是高品质的秘诀 流程 规范化 作业 标准化 动作 简单化 工具 愚巧化 科学化的工作改善之步骤 六、品质提升的价值理念 追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求” 品质是制造出来的，而不是检验出来的 “预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本 提高品质，就是降低成本 品质与效率、交期并不是矛盾的 品质具有阶段性的标准，更要与时俱进，追求卓越 1、把握问题的三个立场 ● 事实管理的立场 ● 科学管理的立场 ● 重点管理的立场 五、做好制程品质管制的四大环节 2、产品品质不良的四大环节 ● 设计品质问题 ● 工程技术品质问题 ● 制程品质问题 ● 管理支援品质问题 五、做好制程品质管制的四大环节 3、制程品质不良对产品品质的影响 ● 作业标准管理 ———— 不会 ● 制程能力管理 ———— 不能 ● 制程品质稽核 ———— 不当 ● 品质意识与品质责任管理 ———— 不愿 五、做好制程品质管制的四大环节 4、解决制程品质不良的对策（一） 问题 分析 对策 1．新进员工 1．派工适任 2. 不适任 2．给予标准 3. 教导不良 3．做好教导 五、做好制程品质管制的四大环节 五、做好制程品质管制的四大环节 4、解决制程品质不良的对策（二） 问题 分析 对策 1．缺乏或用错工具 1．流程规范化 2．误解标准 2．作业标准化 3．缺乏防呆 3．动作简单化 4．纯粹疏忽 4．工具愚巧化 4、解决制程品质不良的对策（三） 问题 分析 对策 1．进料不良 1．防止不良进入 2．前制程问题 2．设备保养与预警 3．设备精度 3．三不原则 4．错误指令 5．标准有误 五、做好制程品质管制的四大环节 五、做好制程品质管制的四大环节 4、解决制程品质不良的对策（四） 问题 分析 对策 1．管理问题 1．品质评比 2．组织问题 2．QCC活动 3．缺乏压力 3．基层干部训练 4．缺乏激励 4 ．公司制度定期讨论修订 5．对事不对人 6 ．建立责任归属 5、把握问题重点的三个原则 ● 经济效益的原则 ● 可行度的原则 ● 延续度的原则 五、做好制程品质管制的四大环节 * * 品 质 篇 1、企业竞争力的必要条件 2、掌握品质变异的要素 3、现场“四化”是高品质的秘决 4、运用QC-STORY解决品质问题 5、做好制程品质管制的四大环节 6、品质提升的价值理念 品 质 篇——规范决定品质 企业的优势竞争力 1、 成本领导(Cost Leadership) 同样的产品与服务，价格比竞争者低， 具价格竞争优势。 2、 产品差异化(Product Differentiation) 同样的产品，价格与竞争者一样，但品质、 服务、功能比竞争者好，具产品优势。 或同样的产品，在品质、服