QCC活动程序及其在企业推广_00002.pptVIP

QC小组长的职责（二） 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实施质量教育。 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人 了解其它小组活动状况，相互学习，不断提高 如果没有特殊原因，QC小组长至少要担任2年。 * * 小组成员的职责 积极参加QC小组讨论会等活动 讨论时要积极发表自己的见解和主张 主动学习，提高自己个人能力 主动分担小组内的工作，并积极推进实施 严格按照作业指导书实施正确作业 尽可能与同事保持良好的工作关系 确保工作现场和自己的安全 * * 有效召开QC会议的方法 ⒈什么是QC会议？ 1）集合QC小组长、成员，大家一起决定活动课题，讨论拟处理的课题的解决办法、或圆满地开展活动的方法等。 2）QC会议 应以小组长为中心，让每位成员都各尽其能。 ⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发 ⒊ QC会议的顺序 1）明确议题 2）交换、调整、决定对议题的意见 3）会议的归纳与定向 ⒋ 参加会议要有准备 1）组长的准备：决定议题，提前通知 2）组员的准备：针对议题观察思考；积极发言的思想准备；认真完成任务。 * * 步骤 小组长 小组成员 注意事项 会议前 拟定会议计划 明确会议的目的 提出讨论的项目 明确表示所期待的结果 准备会议 决定会议的日期、场所、议题 会议要获得上司的认可 将开会事项通知给成员 检查任务分担、工作、资料的进行情况 分担任务，完成工作 归纳资料、数据 遵从任务分担，协助组长工作。 提前一周发出通知 事前确认出席情况 调整日期确保全员参 加 如有人缺席，事前听取其意见 会议中 开会 说明会议进程 决定记录人员 归纳会议内容 确认决定事项 决定下次会议时间、内容 积极发言 配合会议顺利进行 记录人员做记录 明确各自的任务分担 营造容易发言的气氛 简洁清楚地说明自己的意见 意见有分歧时，全员讨论 具体地明确工作和任务分担 会议后 会后跟踪 确认议事录的内容 以议事录为基础，让成员 明确决定事项和任务 向缺席者说明会议内容 记录人员作好议事录交小组长 缺席者应了解会议决定事项，必要时应表明意见 明确要委托上司及其他部门的事项，并与上司沟通 决定事项、任务最好按条写，交给成员 * * * * 选定课题 选定课题的要点 选择的课题要与企业的方针、目标相结合 选题要先易后难 选题要具体明确 活动周期要短 提倡选择小课题 大课题分解成小课题的 方法： ① 按时间展开 ② 按空间展开 ③ 按质量因素展开 * * 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 步 骤： ①互相提出问题 ②限定问题 ③决定课题名称 ④明确说明选定该课题的理由 ⑤作出活动计划书 从“工作岗位的实际问题”、“工作岗位的4M”、 “QCDS”，用集思广益法大量提出； 一张小卡片记一条问题 用矩阵图来限定 用消除该问题来说明 明确说明选择该课题的过程 明确展开活动的5W1H * * 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明 ①互相提出问题 找出平时觉得困难、不方便、有危险等切身的问题 将工作岗位的课题变小、细分后，找出可以由活动来处理的问题 确认是否会影响下一步工作 从工作岗位的4M来考虑 从QCDS来考虑 用小卡片来整理通过集思广益法提出的问题时，写卡片的要点如下： 用具体的、任何人都能理解的表达方式填写 一张卡片只写一个问题 重新检查写好的卡片 自己的想法有无正确表达？ 其他的成员读了是否马上能明白？ 有无与自己的想法不一致而被误解的地方？ * * 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 卡片的写法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 为找必要的工具花费时间 （抽象的，总括的） 开会时因领导者的推动力不足，成员发言很少 （没有作到一件一张） 开会时领导没有积极推动议程 开会时成员的发言很少 遵守上班时间 （口号） 到时间了仍没有开始工作 * * 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题 从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 紧急性：是否 属于要迅速解决的问题 经济性：改善后的效果及为改善所需