21世纪高级营销主管培训——21世界营销.pptVIP

?2000 Prentice Hall * 本章要点 课程的组织 营销的任务 营销的主要概念和工具 市场导向 营销面对新挑战的反应 * 课程/本文的组织 第1篇 认识营销管理 第2篇 分析营销机会 第3篇 开发营销战略 第4篇 设计市场提供物 第5篇 管理和传递营销方案 * 营销的定义 营销是个人和集体通过创造，提供出售 ，并同别人自由交换有价值的产品和服务，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 * 营销的核心概念 产品或提供之物 价值和满意 需要、欲望和需求 交换和交易 关系和网络 目标市场和市场细分 营销渠道 供应链 竞争 营销环境 * 简单的营销系统 行业 （卖方的集合） 市场 （买方的集合） 商品/服务 货币 传播 信息 * 制造者市场 服务 资金 政府市场 服务，资金 服务 服务 资金 税金 税金 商品 税金 商品 税金，商品 货币 货币 消费者市场 中间商市场 商品，服务 商品，服务 资源 资源 资源市场 货币 货币 流程结构 * 4Ps与4Cs 营销组合 （Marke- ting mix 产品 （Product） 价格 （Price） 促销 （Promotion） 地点 （Place） 为顾客解决问题 （Customer Solution） 顾客成本 （Customer Cost） 传播（Communication） 便利 （Convenience） * 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 顾客偏爱可随处得到、价格低廉的产品 顾客喜爱高质量、多功能和 具有某些特色的产品 只有当公司主动推销和积极促销产品时，顾客才会购买这些产品 关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更好地传递价值 公司对待市场的导向 * 市场 整合营销 通过顾客满意 获得利润 顾客需求 (2) 营销观念 工厂 目前的产品 推销和促销 通过销售 获得利润 出发点 重点 方法 目的 (1) 推销观念 向顾客让渡价值 * 顾客 前线人员 中层管理人员 高层 管理人员 传统组织机构 * 顾客导向的组织机构 顾客 前线人员 中层管理人员 高层 管理人员 顾 客 顾 客 * 营销地位作用的演变过程 1. 营销作为一般功能 财务 生产 营销 人事 2. 营销作为一个 比较重要的功能 财务 人事 营销 生产 * ?2000 Prentice Hall